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外部联系人发放

一、介绍

通过短信、邮件、公众号等方式给外部联系人发送问卷

二、操作

1、账号的可发送范围

企业外部联系人(只有管理员有权限给联系人发送问卷,所以发送前需要设置管理员及发送范围)

(1)管理员设置入口在 通讯录》管理员,设置可发送范围(外部联系人) (2)可设置的范围包含:跟进的外部联系人、全部联系人、按标签选择

跟进的外部联系人:指的是外部联系人中“跟进人”为当前管理员的联系人

全部外部联系人;指的是外部联系人列表中的所有联系人

按标签选择:指设置后,发送范围只能是打上相关标签的联系人

个人外部联系人(主账户、子账户都有发送权限,主账户默认是全部联系人权限,子账户需要设置可发送范围

(1)入口在 多用户管理,设置可发送范围(外部联系人)

设置的范围同上“管理员”

2、设置发送渠道

在“消息发送”内勾选可以发送的渠道,设为默认在发送时就会默认选中该渠道;

3、发送问卷

(1)入口在 发送问卷》外部联系人发放,点击“新建任务”创建具体的发送任务 (2)第一步:编辑发送任务,选择发送渠道:短信/邮件/公众号

公众号发送注意:

目前发送默认是图文消息,每人每月限制最多收到4次,且默认每天最多发一次,当天发送过的人再次发送会排除掉,若需要再次发送,可以通过筛选条件“最近发送时间”重新选择已发送过的人。

(3)第二步:选择发送范围,可以选择全部或按条件筛选联系人

全部:指的是当前管理员可发送范围内的全部联系人

按条件筛选:可以按标签等其他筛选条件发给指定的人

指定手机号/邮箱/openid:可以指定一批人发放

(4)第三步;保存当前发送任务,点击“发送”发送当前任务 (5)发送成功后,点击“发送记录“查看当前任务发送的消息记录详情

4、查看作答进度

入口在“外部联系人发放”最上方 (1)已参与:指所有发放任务中已作答的联系人 (2)未参与;指所有发放任务中未作答的联系人

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