4-市场营销中心/大政部/客情部满意度调查问卷

为强化部门服务意识，提升内外部客户体验，建立以客户满意度为核心的考核导向，我们诚邀您填写“市场营销中心/大政部/客情部满意度调查问卷”（预计1-2分钟），感谢您的参与和支持！
1. 项目名称：
2. 填写人姓名：
以下问题，若选“否”，则默认该项为10分，无需再填写得分；若选“上月无该事项”，则该项不评分，若选“是”，则根据实际情况填写得分，并注明具体问题内容。
3. 请选择本次评价对象

（一）对【项目交付中心】调查问卷

4. 上月是否存在项目经理在专业性、问题解决或沟通协作方面能力缺失或者不足的情况？
5. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
6. 上月是否存在项目整体实施进度异常（如未按时完成阶段任务、进度延期）的情况？
7. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
8. 上月是否存在项目整体实施质量不达标（不符合标准化或服务规范要求）的情况？
9. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
10.

上月是否存在项目经理对业务提出的要求/诉求响应或处理不及时的情况？

11. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
12.

上月是否存在项目整体实施效果未达到客户预期、客户不满意的情况？

13. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
14. 意见建议：

（二）对【中技供应链】调查问卷

15.

上月是否存在服务经理在专业性、问题解决或沟通协作方面能力缺失或者不足的情况？

16. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
17.

上月是否存在项目整体服务质量不达标（不符合标准化或服务规范要求）的情况？

18. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
19.

上月是否存在服务经理对业务提出的要求/诉求响应或处理不及时的情况？

20. 请对问题的严重程度打分（1-10分，1=非常严重，9=轻微）
21. 意见建议：
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