收派员业务知识考试

欢迎参加本次收派员业务知识考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为90分钟，满分100分。
一、单选题（共40题，每题1分）
1. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在派件时，若客户要求先验货后签收，收派员应如何处理？
2. 根据《收派员运营操作流程》，收派员上班后须第一时间登录外场APP完成什么？
3. 根据《问题件处理流程指引》，问题件是指无法按照标准操作流程正常运转的快件，以下哪项不属于问题件的范畴？
4. 根据《免优达产品管理手册》，免优达专属面单的颜色是？
5. 根据《免优达产品管理手册》，免优达快件派送时，拍照签收必须拍摄几张照片？
6. 根据《快件包装要求更新的通知》，易碎品（如玻璃制品）的包装层数限制为多少层？
7. 根据《快件包装要求更新的通知》，面单使用周期最长不得超过多少个月？
8. 根据《生鲜类快件操作要求》，以下哪种产品属于生鲜类快件的定义范畴？
9. 根据《生鲜类快件操作要求》，生鲜类快件在发运前必须使用哪种面单？
10. 根据《退、转件操作指引》，退件面单的模板颜色是？
11. 根据《退、转件操作指引》，快件申请转件并完成运单打印后，是否支持再次转件？
12. 根据《极兔邻里运营手册》，极兔邻里门店的场地面积不低于多少平方米？
13. 根据《极兔邻里运营手册》，店长在入库扫描后多长时间内应查验快件取件信息发送情况？
14. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在收件时，如果托寄物为航空禁寄品，应建议客户使用什么服务？
15. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在上门派件时，1KG以内快件必须如何处理？
16. 根据《问题件处理流程指引》，普通快件的留仓盘点频率是多少？
17. 根据《免优达产品管理手册》，免优达快件建包时，相同流向快件低于多少票可以与标准快递混建包？
18. 根据《生鲜类快件操作要求》，香蕉的寄递时限为多少小时？
19. 根据《极兔邻里运营手册》，极兔邻里不得将入库快件交付给其他快递企业承运并从中牟利，这种行为被称为？
20. 根据《快件包装要求更新的通知》，封箱胶带宽度不应大于多少毫米？
21. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在派件时，若客户安排他人代签收，代收人必须出具什么？
22. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在收件时，若客户拒绝实名认证，应如何处理？
23. 根据《问题件处理流程指引》，批量异常问题件超过多少票需总部协助批量登记？
24. 根据《免优达产品管理手册》，免优达快件派件时，收派员未按客户要求派送导致客户投诉，考核所属网点多少元/票？
25. 根据《快件包装要求更新的通知》，以下哪种面单适用于表面粗糙编织袋包装？
26. 根据《快件包装要求更新的通知》，快递包装箱长宽高之和在700mm以下时，封箱胶带使用长度不应超过多少？
27. 根据《生鲜类快件操作要求》，各代理区提报线路招采需求需提前多少个自然日？
28. 根据《生鲜类快件操作要求》，生鲜类快件在装车时，应放置于车厢的什么位置？
29. 根据《退、转件操作指引》，寄件网点在问题件回复中，以下哪种属于有效回复？
30. 根据《退、转件操作指引》，到付件转寄时，寄件网点须在兔WIN系统将“调整后值”填写为多少？
31. 根据《极兔邻里运营手册》，店长在清点多少天未出库的快件时需再次发送催促短信？
32. 根据《极兔邻里运营手册》，收派员与驿站交接快件时，如有异常应如何处理？
33. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在收件时，禁止使用以下哪种材料作为外包装？
34. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在派件时，对于外场APP待派件列表中标注“务必电联”的快件，应如何处理？
35. 根据《问题件处理流程指引》，问题件登记方提前完结问题件导致接收方无法回复的，责任由谁承担？
36. 根据《免优达产品管理手册》，免优达快件在转运中心装载量达到多少比例时可100%保障免排队优先交件？
37. 根据《生鲜类快件操作要求》，西瓜、甜瓜的寄递时限为多少小时？
38. 根据《极兔邻里运营手册》，极兔邻里门店应配备的消防设施中，灭火器的规格要求是多少？
39. 根据《退、转件操作指引》，寄件网点审核转件信息的时限为多少小时？
40. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在派送时，开箱验货后若因快件损坏导致派送不成功，应在何时上传问题件？
二、多选题（共30题，每题1分，多选、少选、错选均不得分）
41. 根据《收派员运营操作流程》，收派员的岗位职责包括哪些？
42. 根据《收派员运营操作流程》，付款方式包括哪些？
43. 根据《问题件处理流程指引》，批量异常问题件超过5000票需总部协助批量登记，以下哪些属于批量异常场景？
44. 根据《免优达产品管理手册》，免优达产品的主要目标客群包括哪些？
45. 根据《免优达产品管理手册》，免优达快件出仓扫描后，待派件列表展示的标签包括哪些？
46. 根据《快件包装要求更新的通知》，包装整体原则包括哪些？
47. 根据《快件包装要求更新的通知》，以下哪些属于辅助物料，不计入包装层数？
48. 根据《生鲜类快件操作要求》，收件环节的“三个百分百”包括？
49. 根据《生鲜类快件操作要求》，以下哪些属于生鲜类快件的品类？
50. 根据《退、转件操作指引》，以下哪些属于退、转件操作的有效途径？
51. 根据《退、转件操作指引》，私自退件考核中，代理区月度处罚标准包括哪些？
52. 根据《极兔邻里运营手册》，店长在日常操作中应遵循哪些原则存放快件？
53. 根据《极兔邻里运营手册》，以下哪些属于极兔邻里门店应公示的内容？
54. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在雨雪天驾驶车辆时，以下哪些要求是正确的？
55. 根据《快件包装要求更新的通知》，以下哪些属于面单种类？
56. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在派件前须核对以下哪些信息？
57. 根据《问题件处理流程指引》，以下哪些属于问题件登记方需承担责任的场景？
58. 根据《免优达产品管理手册》，免优达产品的目标客群包括？
59. 根据《快件包装要求更新的通知》，以下哪些属于包装检查的方法？
60. 根据《生鲜类快件操作要求》，生鲜类快件派件环节中，以下哪些说法正确？
61. 根据《退、转件操作指引》，以下哪些属于异常退件的情形？
62. 根据《极兔邻里运营手册》，以下哪些属于快件存放的安全要求？
63. 根据《极兔邻里运营手册》，投诉类型及处理要求中，以下哪些属于正确的处理方式？
64. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在雨雪天派件时的要求包括？
65. 根据《问题件处理流程指引》，以下哪些属于问题件处理时效要求中的正确说法？
66. 根据《免优达产品管理手册》，免优达快件派件时拍照签收的要求包括？
67. 根据《生鲜类快件操作要求》，生鲜类快件装车时的要求包括？
68. 根据《退、转件操作指引》，退、转件结算标准中，以下哪些属于六类区域的费用标准？
69. 根据《极兔邻里运营手册》，极兔邻里门店安全管理规范中，以下哪些属于快件安全要求？
70. 根据《收派员运营操作流程》，收派员在收件时的准备工作包括哪些？
三、判断题（共30题，每题1分，正确打√，错误打×）
71. 收派员在收件时，客户不同意开箱验视的情况下，应将快件带回网点检查。
72. 问题件处理中，寄件网点在24小时内没有给予有效回复，问题件登记方可操作退回。
73. 免优达快件必须使用粉色专属面单，否则无法享受对应服务。
74. 免优达快件在装车时，应放置于车厢尾部。
75. 根据包装规定，非易损品的包装层数不得超过3层。
76. 生鲜类快件在派送时，收派员应优先联系并派送。
77. 生鲜类快件原则上不允许转寄退回。
78. 退、转件操作中，寄件网点可在JMS系统通过问题件发起拦截登记。
79. 退、转件粘贴运单时，需覆盖原运单信息。
80. 极兔邻里门店的快件存放区域可以摆放煤气罐和炉灶。
81. 极兔邻里门店监控录像保存期限不低于30天。
82. 收派员在派件时，若客户安排他人代签收，代收人无需出示证件。
83. 免优达快件出仓扫描时，系统会触发智能外呼获取客户需求。
84. 生鲜类快件批量湿损时，如承运商车辆合规，责任由寄件代理区承担。
85. 收派员在收件时，不得私自开拆他人快件，但依据相关法律对快件例行检查除外。
86. 收派员在派件时，免优达快件可以直接告知客户投放至代收点。
87. 问题件登记中，破损件须在卸车到件后2小时内完成登记。
88. 免优达专属面单可以用于标准快递发件。
89. 根据包装规定，生鲜冷藏品的包装层数不得超过4层。
90. 生鲜类快件到件卸车时，应优先安排生鲜类快件卸车。
91. 生鲜类快件在发件环节，建议使用高栏车或冷链车运输水果件。
92. 退、转件操作中，快件申请退回并完成运单打印后，仍支持转件操作。
93. 退、转件操作中，寄件网点在问题件回复时填写“已知悉”属于有效回复。
94. 极兔邻里门店的监控录像保存期限不低于90天。
95. 极兔邻里门店可以收取客户不合理费用。
96. 收派员在收件时，未通过实名验证的快件可以寄出。
97. 问题件处理中，生鲜类快件登记时需在备注栏注明“生鲜件”。
98. 免优达快件出仓扫描时，系统会触发智能外呼获取客户需求。
99. 生鲜类快件派件时，派件网点在签收后需第一时间上传数据。
100. 收派员在雨雪天驾驶电动车时，可以一手打伞一手骑车。
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