i-GPM系统及保客业务知识考试

欢迎参加本次考试，请认真阅读题目并作答。考试内容涵盖i-GPM系统操作及保客业务相关知识，题目均为客观题，请注意答题要求。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
第一部分：i-GPM系统基础
2. i-GPM报表，四分位法里的小旗子代表什么
3. i-GPM系统中，包含有哪些业务维度
4. 关于i-GPM系统中保客业务关键指标的公式理解正确的是
5. i-GPM系统业务能力指标下的客户保持率栏目中有哪些关键指标
6. 关于i-GPM系统中提前保养数量的理解正确的是
7. i-GPM系统中线索管理漏斗可以选择的日期有
8. i-GPM系统线索对比界面，橙色的前十描述代表什么
9. i-GPM系统深度分析栏目中，远程选项下有哪些保客业务的关键信息
10. 关于i-GPM系统中机油保持率分子、分母的描述正确的是
11. i-GPM系统中有很多的同比环比信息，如何正确理解同比及环比呢
第二部分：线索管理
12. 以下哪些线索属于主动式客户关怀线索（PAC）
13. 关于远程售后服务呼叫单线索的推送逻辑，描述正确的是
14. 以下哪些线索的推送，是以最近2年内做SRP保养的经销商或售后Car Park服务经销商作为推送对象
15. 机油保养服务提醒(无互联)线索有效期是多少天
16. 以下哪些线索的有效期是365天
17. 以下哪些线索有跟进时效要求
18. 以下哪些线索的跟进时效要求当月完成
19. 以下哪条线索的推送逻辑，是全部存档记录的经销商
20. 关于主动客户支持（CCM检查控制信息）的转化逻辑，描述正确的是
21. 以下哪条线索转化逻辑是“线索生成之后结算任意类型工单”
第三部分：保客管理与绩效考核
22. 答案执行___的线索分配率和跟进率
23. 以下哪些维度的指标可以列为团队绩效考核的参考指标
24. 以下厂家线索应排在第一邀约优先级的有
25. 关于保客BDC战败报表，下列描述正确的是
26. 以下工作内容，需要CLM主管按周安排的是
27. 保客管理对经销商的售后业务贡献，主要体现在以下哪些方面
28. SRP到店成交率包含SRP项目有
29. 以下关于客户保持率的定义描述正确的是
30. 以下对厂家线索的描述正确的是
31. 保客BDC线索报表中，可以查看以下哪些报告和数据
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