新员工入职培训考试

1. 基本信息：

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2. 以下哪些是小米17 Max的核心卖点：

影像Max:全新徕卡2亿像素主摄大底，多帧融算法，超清成像，系列直接拉满屏幕Max:6.9英寸极窄四等边直屏，超大视野，显示观感，操作体验全面升级续航Max:小米史上超大容量电池，续航天花板，告别电量焦虑性能Max:旗舰处理器+超强散热系统，性能释放更猛，高负载运行稳定

3. 小米手环10 Pro的产品介绍，以下说法错误的是（）？

机身薄至9.7mm，轻至21.6g,佩戴轻盈舒适采用铝合金金属机身搭配温润微曲屏设计金色米兰尼斯腕带为标配，无需单独购买产品主打专业运动健康管理与21天超长续航

4. 卖好冰箱，需要从哪些点切入？

保鲜:双系统控温精准不串味，微冰鲜+水分子筛+深冷瞬冻健康:全域离子净化+全链路抗菌制冰节能:超一级能效，一天不到一度电，节能更划算外观:大容量+超薄平嵌+高端玻璃面板智能:小米澎湃智联，支持临期食材提醒+OTA在线升级售后:米家冰箱Pro双系统系列，整机包修一年，主要部件包修3年，压缩机质保十年

5. 卖好电视，需要从哪些点切入？

画质:行业最好的低反屏+超高刷+高分区+高亮度音质:2.1.2声道搭配哈曼专业调音，在家也能享受电影院同款音质互联:人车家全生态，电视就像个客厅大管家，什么都能联动控制颜值:金属边框+超薄机身+贴墙壁挂+金属质感遥控器，电视超“显贵”质保:普通电视整机质保一年，S Mini LED 2026至尊版专享整机3年质保，用的更省心场景化体验:从讲参数到讲感受，让顾客更有体感价值

6. 在小米之家销售过程当中，FABE法则的释义？

F:Feature 我们的小米产品有什么特征?A:Advantage 引出小米产品特征的优点B:Benefit 产品优点能给顾客带来什么好处？E:Evidence 空口无凭，证明给他看，带他上手体验

7. 卖好空调，需要从哪些方面切入？

场景化体验三步成交法:探需求-讲场景-对竞品促成交看APF值，APF值越大越省电，大双排冷凝器+大三排蒸发器，用料足配置高，制冷制热效果好柔风不直吹，远离空调病行业唯一全系十年包修，售后无忧讲智能联动，回家前可以提前打开空调，还能远程调节温度；随时查看家里温湿度，空调耗电量

8. 大家电三步成交法包括

探需求:问场景、问条件讲场景:说功能、做体验、讲故事对竞品:说差异，促成交

9. 移动补贴（信用购机）办理总流程是

用户注册和包 APP 完成实名认证，提供用户手机号+服务密码发送到商务群，服务密码修改发送（mmcz到10086根据提示“#身份证号#服务密码#再次输入服务密码#”）商务根据顾客手机号+服务密码进行远程下单申请进入和包APP，给顾客指明“我的”-AI积分，可以兑换油和纸巾，打消顾客疑虑，然后点击中间“财富”-“信用购机”-点击“我的订单”-选择“待办理的订单”弹出套餐办理对话框，显示“分期总金额”，最下面选择移动惠享，选择“中移保理”弹出确认信息，跟顾客指明分期支付无需顾客还款，只需每月按时缴纳月套餐费用即可，逾期不影响征信然后查看用户协议，点击“同意”-“审批中，请耐心等待”-点击跳转“支付宝APP”，授信芝麻信誉积分做个担保，登录用户和包与用户支付宝在同一终端可直接跳转支付宝，跳转不了可直接扫码授信完成后（支付宝授信），用户回到和包APP中，刷新支付结果触发免密支付服务签约，“前往开通”，主要是为了防止顾客中途欠费不交话费，由和包代扣，确认并签订协议，然后主动触发10086语音，回复"是本人“，“确认办理即可”跳出用户签署栏，签署“业务告知书”，取货码，发商务群，顾客手持告知函，充值卡充3张/2张，扫码签字即可如果是商品，退差即可，如果是退现金，自己先垫付微信/支付宝转给顾客，从门店现金里面拿，销售日报表和金蝶及时登记出库

10. 5GA话术怎么和顾客解释

如果是充值卡全充值，就说你手机号现在不是5G信号嘛，5GA就是比5G信号更好，免费体验两年，这个是办移动补贴的前提，送你两年5GA信号增强看抖音直播、炒股票、看新闻更流畅，两年后自动取消，不会乱扣费如果是充值2张，让顾客充值100的，补贴金额少说100（如88档减290）另外100是你充值的话费等下也会和290一起返还给您

11. 小米17 Max的盲订权益及规则要求？

赠送99元Xiaomi经典双肩包盲订期进行百元盲订且在规定时间内完成购机（规定时间以产品发布为准）（同一mid小米账号且真实购机）1年1次碎屏保+5年1次电池保+365天只换不修

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