客服岗前培训考试02
欢迎参加本次旅游行程知识考试，请根据所学知识作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
2. 3.5 小时四洞＋浮潜组合 10 人以上报价
720
750
780
830
3. 哪个行程浮潜点由船长当日选择
桥咀西
浪芒湾
3.5 小时组合
小丑鱼
4. 游艇四洞滘西洲登岛时长
15 分钟
30 分钟
45 分钟
60 分钟
5. 桥咀岛登岛时长
15 分钟
30 分钟
45 分钟
60 分钟
6. 果洲北果洲登岛时长
30 分钟左右
45 分钟左右
60 分钟左右
90 分钟左右
7. 赤洲登岛时长
30 分钟左右
45 分钟左右
60 分钟左右
90 分钟左右
8. 浮潜面镜最高度数
500
600
800
无度数
9. 浮潜面镜度数间隔
25
50
100
200
10. 救生衣最大承重
100kg
120kg
150kg
200kg
11. 浮潜组合上午集合点
公立学校
公众码头
海鲜牌坊
按照不同行程有机会是学校或码头
12. 浮潜组合下午集合点
公立学校
公众码头
海鲜牌坊
公众学校或码头试具体行程而定
13. 西贡公立学校是哪个行程上船点
桥咀西
浪芒湾
滘西湾
小丑鱼
14. 小丑鱼浮潜集合点
公立学校
公众码头
黄石码头或公立学校
将军澳
15. 绿蛋岛独木舟集合点
西贡码头
小坑口 20 号
黄石码头
清水湾二滩
16. 果洲独木舟集合点
西贡码头
小坑口
黄石码头
清水湾二滩
17. 哪个行程含快艇拖艇
浪芒湾独木舟
绿蛋岛独木舟
果洲独木舟
海下湾独木舟
18. 终极四洞跳岛浮潜点
浪芒湾
滘西湾
桥咀西
瓮缸湾
19. 哪个行程含食物
3.5 小时组合
4 小时私人快艇
6 小时终极团
游艇四洞
20. 6 小时终极快艇不含
跳岛美食站
沙滩浮潜
海鲜午餐
火山观光
21. 私人快艇 4 小时最多载
8 人
10 人
12 人
15 人
22. 快艇超时收费
500/h
800/h
免费
视情况而定
23. 公司售卖物品
救生衣
面罩
水陆鞋
防水袋
24. 泳捆教练配比
1:6
1:10
1:15
1:20
25. 浮潜教练配比上限
1:6
1:10
1:15
1:20
26. 独木舟教练配比上限
1:6
1:10
1:15
1:20
27. 观光导赏员配比上限
1:10
1:15
1:30
1:25
28. 体力难度最高行程
游艇观光
浮潜
独木舟
终极四洞跳岛
29. 终极四洞体力难度
★★☆
★★★☆
★★★★☆
★★★★★
30. 果洲独木舟体力难度
★★☆
★★★☆
★★★★☆
★★★★★
31. 绿蛋岛独木舟体力难度
★★☆
★★★☆
★★★★☆
★★★★★
32. 最适合纯新手独木舟
浪芒湾
绿蛋岛
海下湾
果洲
33. 最适合亲子行程
双洞泳捆
果洲舟
游艇四洞
终极跳岛
34. 最适合刺激年轻人
游艇双洞
浮潜组合
双洞泳捆
巴士组合
35. 最适合外地游客
快艇四洞
巴士 游艇
果洲跳岛
独木舟
36. 最适合摄影
赤红海岸
浮潜组合
泳捆
独木舟
37. 提前 1 天取消 10 人包团扣费
30%
50%
70%
100%
38. 提前 3 天取消 5 人拼团扣费
0%
30%
50%
100%
39. 迟到未登船扣费
30%
50%
70%
100%
40. 天气取消保留余额有效期
1 月
3 月
6 月
12 月
41. 免费改期有效期
1 月
3 月
6 月
12 月
42. 可免费换同价位行程需提前
7 天
3 天
1 天
当天
43. 升级高价行程补差价方式
原价补
优惠价补
不补
补 50%
44. 降级低价行程差价处理
全退
退 50%
不退
转余额/退差价
45. 多人同行 1 人取消如何扣费
视情况而定
扣 50%
扣 30%
全退
46. 更换出行人免费次数
1
2
3
不限
47. 哪个集合点有免费停车场
公立学校
公众码头
将军澳南梯台
都是付费
48. 西贡公众码头停车费
10/h
20/h
30/h
需要自行查看
49. 黄石码头停车需
身份证
通行证
禁区纸
无需
50. 小坑口 20 号车位数量
3 个
10 个
20 个
40 个
51. 清水湾二滩车位数量
3 个
10 个
20 个
40 个
52. 哪个集合点有冲身设施
公立学校
公众码头
小坑口
全部有
53. 哪个集合点有储物柜
公立学校
清水湾二滩
黄石码头
全部有
54. 游艇洗手间是否全程可用
是
仅航行
仅停靠
不可
55. 快艇是否有洗手间
有
无
仅航行
仅停靠
56. 所有行程含免费饮用水
是
仅2.5h游艇
仅快艇
仅包船
57. 所有行程含免费晕船药
否
仅游艇
仅快艇
仅长途
58. 更换出行人需提前
24h
12h
6h
视情况而定
59. 3.5 小时浮潜组合团精准时间分配
60. 4 小时游艇四洞时间分配
61. 2.5 小时游艇双洞时间分配
62. 2 小时快艇四洞时间分配
63. 桥咀西浮潜时间分配
64. 浪芒湾浮潜时间分配
65. 滘西湾浮潜时间分配
66. 小丑鱼浮潜时间分配
67. 浪芒湾独木舟时间分配
68. 绿蛋岛独木舟时间分配
69. 双洞泳捆时间分配
70. 终极四洞跳岛泳捆时间分配
71. 3.5 小时浮潜组合团人数价格
72. 西贡游艇跳岛 6 小时团人数价
73. 私人快艇包船时长价
74. 海鲜餐套餐价位内容
75. 开篷巴士班次时间
76. 尖沙咀直达西贡旅游巴内容
77. 各类行程成团人数
78. 拼团不成团处理方案
79. 恶劣天气处理规则
80. 出海后突发恶劣天气处理
81. 救生衣尺码配备
82. 船只安全检查流程
83. 教练资质要求
84. 1000 万保险覆盖范围
85. 受伤保险理赔流程
86. 行李存放规则
87. 船上饮食规则
88. 船上吸烟规则
89. 无人机使用规则
90. 照片视频使用规则
91. 防诈骗提示
92. 各行程最佳季节
93. 上午 / 下午 / 日落场优缺点
94. 按人群推荐行程
95. 比价问题应对话术
96. 投诉处理标准流程
97. 客服每日标准工作流
关闭
更多问卷
复制此问卷