社会力量参与盐田区公共图书馆服务满意度调查问卷
尊敬的读者：
您好！感谢您的支持！为提升图书馆服务质量，现开展满意度调查，问卷仅用于研究，答案无对错之分，请根据真实感受填写。评价采用
李克特5级量表
：1=非常不同意2=不同意3=一般4=同意5=非常同意）
🌟 第一部分：期望感知
1. 我对社会力量参与图书馆的服务质量有较高期待
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2. 我期待图书馆服务更加方便、就近可及
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
🏛️ 第二部分：质量感知
3. 图书馆环境整洁、安静、舒适
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4. 开放时间能够满足我的需求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5. 工作人员态度友好、服务专业
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
6. 图书、期刊、数字资源数量充足、更新及时
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7. 阅读活动、文化讲座等内容丰富
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 社会力量参与的服务规范、标准
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
💎 第三部分：价值感知
9. 服务免费，公益性强
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. 到达场馆方便，时间成本低
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 我获得的服务价值远大于付出
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
😊 第四部分：满意度感知
12. 我对整体服务感到满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 实际服务达到/超过我的预期
远未达到预期
1
2
3
4
5
超过预期
14. 相比其他场所，我更满意这里的服务
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
❤️
第五部分：行为忠诚度
15. 我未来会继续经常使用
很不可能
1
2
3
4
5
非常可能
16. 我愿意向家人、朋友推荐
很不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
📝
第六部分：基本信息
17. 年龄
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
18. 职业
公职人员
企业员工
自由职业者
学生
退休人员
其他
19. 使用频率
每周多次
每月1-2次
偶尔使用
20. 您对社会力量参与盐田区图书馆服务有哪些其他的意见或建议？
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