物业服务满意度调查
1. ___号楼___单元____层____户
2. 您对小区物业整体服务满意度？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
3. 小区门禁及外来人员进出管理是否到位？
A 很严格
B 基本到位
C 一般
D 松散混乱
4. 小区夜间巡逻、治安安全防护您是否放心？
A 很放心
B 比较放心
C 一般
D 不放心
5. 小区公共区域、楼道、道路日常保洁情况？
A 非常干净
B 较干净
C 一般
D 脏乱差
6. 生活垃圾清运是否及时、无堆积异味？
A 非常及时
B 基本及时
C 偶尔拖延
D 经常不及时
7. 小区绿化养护、花草修剪维护情况？
A 很好
B 较好
C 一般
D 疏于管理
8. 公共设施/家中报修后物业响应速度？
A 很快
B 较快
C 一般
D 很慢
9. 维修人员服务态度与专业水平？
A 很好
B 较好
C 一般
D 较差
10. 电梯、路灯、健身器材等公共设备维护情况？
A 维护到位
B 基本正常
C 时有故障
D 经常故障无人修
11. 小区车辆停放秩序、乱停整治管理？
A 秩序很好
B 基本有序
C 一般
D 混乱无序
12. 物业工作人员服务态度、沟通耐心度？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 态度差
13. 投诉或建议后的反馈处理效率？
A 及时妥善
B 有反馈一般
C 反馈慢
D 无回应
14. 目前物业费收费标准是否合理、物有所值？
A 合理
B 基本合理
C 偏高不值
D 不合理
15. 物业费用公示、收费透明度？
A 公开透明
B 基本公示
C 公示不清晰
D 从不公示
16. 您认为物业目前最需要改进的是？（可多选）
安保门禁
环境卫生
维修服务
停车管理
服务态度
收费标准
绿化养护
其他（请补充）
17. 您是否希望继续由本公司为您服务？
是
否
18. 您对小区物业服务还有哪些意见和建议？（开放填空）
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