老年人便民生活服务APP调查问卷

1. 您的性别:【单选题】

男女

2. 您的年龄:【单选题】

50-59岁60-69岁70-79岁80岁及以上

3. 您目前的居住状态:【单选题】

与子女同住与配偶同住独居养老院/社区养老其他（请注明）

4. 您的月收入/生活费来源（可多选）:

退休金/养老金子女赡养打工/务农收入其他（请注明）

5. 您是否会使用智能手机?【单选题】

会，日常经常使用会一点，但不太熟练不会用，只用老人机

6. 您平时使用手机最常做的事是?（可多选）

和家人微信聊天/视频看短视频/听戏曲看新闻/资讯线上买菜/点外卖交水电费/话费其他（请注明）

7. 您是否尝试过用手机APP办理生活服务（如买菜、缴费、挂号）?【单选题】

经常用，很方便用过几次，不太会用没试过，觉得不安全/没必要完全没听说过

8. 您使用手机APP时，最担心的问题是什么?（可多选）

怕点错扣钱/被骗钱怕泄露个人信息看不懂复杂的操作步骤广告太多，容易误点怕手机中病毒其他（请注明）

9. 您平时购买生活用品/食材的主要方式是?【单选题】

自己去菜市场/超市让子女帮忙买线上买菜/社区团购其他（请注明）

10. 您是否愿意使用APP购买生鲜/日用品并配送到家?【单选题】

非常愿意，省得跑一趟愿意，但担心质量不好不太愿意，还是自己挑放心完全不愿意

11. 您平时办理以下哪些生活事务时觉得不方便?（可多选）

交水电费/燃气费/话费社区医院/大医院挂号社保/医保业务办理咨询家政服务（保洁、维修）预约上门理发/按摩等便民服务其他（请注明）

12. 您最需要以下哪类APP便民功能?【多选题】

大字版极简界面，操作步骤少一键呼叫人工客服/子女协助操作社区周边菜店/超市线上下单，送货上门水电燃气费一键代缴，语音播报账单社区医院/附近医院挂号、体检预约家政服务（保洁、家电维修）上门预约防诈骗提醒，陌生链接/转账风险预警社区活动/老年课程通知报名

13. 您对这类便民APP，最希望优先增加哪类功能或优化?【单选题】

界面操作类（更大字体、更少步骤、无广告）安全保障类（防诈骗、信息保护、人工审核）生活服务类（更多便民事项办理、社区团购）沟通协助类（一键呼叫子女/客服、语音引导）娱乐社交类（老年课程、社区活动、亲友互动）其他（请注明）

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