HL公司物流服务质量满意度调查问卷

尊敬的各位客户:
您好,我们正在对 HL公司物流服务质量满意度进行研究,请根据您的实际服务体验填写问卷,您的意见对我们此次调研非常宝贵,本次调研采取匿名方式,调研结果仅用于整体研究数据分析,对于结果我们将严格保密,谢谢您的大力支持。满意度很不满意-很满意代表0-5分。
1. 您的性别是
2. 您的年龄段:
3. 企业具有现代化的服务设备
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

4. 企业员工拥有良好的仪表
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

5. 企业环境良好
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

6. 物品送达地址准送达准时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

7. 物流服务人员素质专业
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

8. 物品配送过程冷藏保险措施完善,物品品质没有损坏
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

9. 物流服务员工态度好
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

10. 企业有良好的形象
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

11. 企业能够快速响应客户的咨询、投诉等
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

12. 对于造成的损失能够及时处理
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

13. 客户能够快速查询物流信息
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

14. 企业能准确告知服务时间
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

15. 企业会针对客户提供个性化服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

16. 企业准确了解顾客的需求并做出反应
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

17. 企业与客户保持良好的联系
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

18. 物流服务范围全面
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

19. 线上下单程序简单
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

20. 提供多种不同的奶制品购买及支付方式供顾客选择
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意

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