老年人智慧康养系统用户需求调查问卷

尊敬的用户：您好！为了更好地为您提供便捷、贴心的智慧康养服务，我们正在开展一项关于“老年人智慧康养系统”使用需求的研究。本问卷所有数据仅用于学术研究与系统优化，不涉及个人隐私泄露。感谢您的配合与支持！

1. 您的身份是

老人本人老人子女/家属（监护人）社区/养老机构工作人员其他

2. 您的年龄段是

60岁以下60-69岁70-79岁80岁及以上

3. 您是否使用过微信小程序

经常使用偶尔使用几乎不用从未使用

4. 您/您家老人最需要哪些功能

查看公告信息（平台动态、活动通知等）上门服务预约（如助浴、理发、康复等）智能问诊/健康科普订单管理（查看已预约服务状态）用药提醒在线客服咨询其他

5. 您/您家老人最希望哪些上门服务

助浴、理发、修剪指甲等个人卫生服务老年大学/兴趣班日间照料老年食堂/上门送餐康复理疗（针灸、按摩等）上门体检/测血糖血压其他

6. 您认为‘智能问诊’功能最应该包含哪些内容

常见病症状自查用药常识科普健康知识文章/视频在线医生图文咨询紧急情况处理建议其他

7. 您认为‘用药提醒’功能应该具备哪些特点

定时提醒（如每天早中晚）重复提醒（未确认时持续提醒）药物库存不足预警家属同步接收提醒语音播报提醒内容其他

8. 您在使用小程序时最希望界面有哪些特点

字体大、按钮大操作步骤少语音交互为主图表直观、色彩柔和其他

9. 您是否需要为老人代为预约服务

是，经常需要偶尔需要不需要

10. 您希望系统提供哪些远程管理功能

查看公告信息替老人预约上门服务查看老人的订单状态查看老人的健康数据（心率、血压等）接收健康异常预警对服务进行评价其他

11. 您最希望系统在老人健康检测方面实现哪些功能

实时查看健康数据（心率、血压、血糖等）历史数据趋势图表异常数据自动预警（微信通知）健康报告导出（PDF/Excel）多老人绑定管理其他

12. 您认为服务评价功能应该包括哪些内容

星级评分（1-5星）文字评价标签选择（准时、专业、态度好等）匿名评价上传服务照片/视频其他

13. 您希望系统在哪些方面进一步提升服务质量

14. 您是否愿意使用或推荐家人使用该智慧康养系统

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

15. 您对系统的整体建议或期望功能有哪些

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