养老服务APP用户需求与痛点调查问卷
1. 📱 您使用智能手机的熟练程度如何？
A. 很熟练，会刷视频、挂号
B. 一般，只会接打电话、发微信
C. 不太会，需要别人帮忙
2. 🏥 您最希望APP能解决什么健康问题？（多选）
A. 慢病管理（测血压、血糖记录）
B. 在线问诊、复诊开药
C. 吃药提醒
D. 预约体检、陪诊
3. 🧹 您需要APP提供哪些上门服务？（多选）
A. 上门打扫卫生
B. 上门理发、洗澡护理
C. 做饭送餐
D. 上门陪聊、陪伴
4. 🚨 您觉得APP里最不可或缺的紧急功能是？
A. 一键拨号给子女/紧急联系人
B. 定位共享
C. 跌倒报警
D. 我不需要
5. 🎵 除了办事，您还想在APP上玩点啥？（多选）
A. 听戏曲、听书
B. 广场舞教学、短视频
C. 跟家人视频通话
D. 啥也不需要
6. 💰 您能接受的APP服务费大概是多少？
A. 最好免费
B. 50元以内/月
C. 50-100元/月
D. 100元以上/月
7. 🗣️ 如果APP操作太难，您会？
A. 找子女帮忙
B. 放弃不用
C. 愿意学一学
8. 📞 您希望客服什么时候能联系到您？
A. 白天上班时间
B. 白天+晚上
C. 24小时都能找到
9. ❤️ 您希望APP有哪些贴心功能？（多选）
A. 大字模式、语音朗读
B. 话费、水电缴费
C. 天气预报、大字新闻
D. 老年大学课程
10. ✍️ 您还有什么想对APP说的？
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