淘宝平台客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！本次调查为课程作业研究使用，旨在了解您在淘宝平台的购物满意度。问卷采用匿名填写，所有信息严格保密，仅用于小组数据分析，请您根据真实购物体验放心作答，感谢您的支持！
一、甄别题（单选）
1. 最近一个月，您是否在淘宝平台购买过商品？
二、满意度评价题（单选，请根据您的真实购物体验，选择最符合您想法的选项）
2.  淘宝商品种类丰富，能满足我的购物需求
3. 淘宝个人信息与支付安全管理可靠
4. 淘宝商品整体质量符合我的购买预期
5. 淘宝APP页面清晰、搜索方便、操作简单友好
6. 淘宝商品详情真实完整，可帮助我做出购买判断
7. 淘宝物流配送速度快，包裹完好
8. 淘宝客服响应及时，售后处理高效
9. 淘宝价格与优惠活动合理透明
10. 淘宝商品和服务整体超出我的预期
11. 总体上，我对淘宝购物体验感到满意
12. 我从未因淘宝购物问题发起投诉
13. 我没有向他人抱怨过淘宝平台
14. 我愿意向他人推荐使用淘宝购物
三、个人信息题（用于分组数据分析）
15. 您的性别（单选）
16. 您的年龄（单选）
17. 您每月在淘宝购物的平均次数（单选）
客户体验管理 复制此问卷