客户满意度调查
亲爱的宝妈,感谢您配合参与满意度调查,您的反馈是我们进步的动力!
1. 您的房间号
壹和
贰贵
叁吉
肆喜
伍福
陆顺
柒祥
捌瑞
玖安
拾全
事事如意
春悦
秋得
2. 您对护理师的专业程度(如母乳喂养、臀部护理、大小便观察等)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
3. 您对护理师的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
4. 您对护理师仪容仪表(如扎头发,手指甲修剪)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
5. 护理师有宣传母乳喂养的好处并鼓励您母乳喂养吗?
非常满意
满意
一般
不满意
6. 护理师是否有让您每天及时了解宝宝的各项情况?
是
否
7. 您的护理师有根据您的要求母婴同室吗?
是
否
8. 在您允许的情况下,护理师对您的日常起居是否有协助(如衣物清洗,房间整理)
是
否
9. 您对会所的月子餐满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
10. 您对护士的专业程度(如日常查房、出入所评估等)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
11. 您对护士的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
12. 您对护士仪容仪表(如扎头发,手指甲修剪)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
13. 护士是否有每天及时了解您及宝宝的各项情况?
是
否
14. 如果您身边有朋友需要坐月子,您会推荐我们吗?
一定会
可能会
不会
15. 您认为护士服务中最值得肯定的地方是:
16. 您觉得护士服务需要改进的地方是:
17. 您觉得护理师服务需要改进的地方是:
18. 您在会所度过最难忘的时刻是:
19. 如有其他需要改进的地方,请填写在下方:
感谢您的信任与配合!祝您和宝宝健康快乐!
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客户体验管理
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