奶茶店顾客满意度调查问卷
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们奶茶店各方面的满意度情况，您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际体验和感受如实作答，题目无对错之分。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段
请选择
3. 您每月光顾本店的频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
4. 您通常在什么时间段购买奶茶
早上（6:00-9:00）
上午（9:01-12:00）
中午（12:01-14:00）
下午（14:01-18:00）
晚上（18:01-21:00）
夜间（21:01之后）
5. 请对以下奶茶产品方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
饮品口味
饮品种类丰富度
饮品性价比
饮品新鲜度
饮品温度适宜度
6. 请对以下服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
店员服务态度
点单效率
出餐速度
店员专业度（如推荐饮品等）
售后服务（如处理投诉等）
7. 请对以下环境方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
店内清洁度
店内装修风格
店内座位舒适度
店内通风情况
店内噪音水平
8. 您向朋友或同事推荐本店的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为本店在哪些方面最需要改进
产品口味
产品价格
服务质量
店内环境
出餐速度
其他
10. 您通常通过哪些渠道了解本店的新品或优惠活动
店内海报
微信公众号/小程序
美团/饿了么平台
朋友推荐
社交媒体（如抖音、小红书等）
其他
11. 您对本店会员制度（如有）的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过会员制度
12. 您最常购买的饮品类型（可多选）
纯茶类
奶盖茶类
水果茶类
奶茶类（如珍珠奶茶）
芝士茶类
气泡水类
咖啡类
其他
13. 您对本店的产品或服务有什么具体的建议或意见？
14. 您的联系方式（选填，以便我们有机会向您反馈改进结果或赠送小礼品）
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客户体验管理
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