麦当劳（广州知识城广商餐厅）客户满意度调查问卷
您好！本次问卷为课程实验专用调查，所有数据仅用于课堂实验研究，全程匿名、信息严格保密，感谢你的耐心填写与配合！
一、基本信息
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的身份
A.25级学生
B.24级学生
C.23级学生
D.22级学生
E.教职工等其他
3. 您的所属学院
4. 您每月在快餐类餐饮的消费金额约为
A.100元以下
B.100-200元
C.200-300元
D.300元以上
二、消费行为
5. 您到麦当劳（广商店）消费的频率
A.每周1次及以上
B.每月2-3次
C.每月1次
D.很少/从未
6. 您最常用的消费方式
A.堂食
B.外带
7. 您通常选择的就餐时段
A.早餐
B.午餐
C.晚餐
D.夜宵
E.不确定
三、满意度评价
8. 您对餐品口味的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
9. 您对餐品分量与性价比的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
10. 您对餐品新鲜度与温度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
11. 您对员工服务态度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
12. 您对点餐与取餐效率的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
13. 您对店内环境卫生的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3..一般
4.满意
5.非常满意
14. 您对座位空间与舒适度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
15. 您对整体就餐环境安静程度的满意程度
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
四、整体态度
16. 您对本店的整体满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17. 您未来是否愿意继续到本店消费
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不太会
E.不会
18. 您是否愿意推荐给同学/朋友
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不太会
E.不会
五、竞品对比
19. 同类餐厅中您优先选择哪家
20. 对比其他快餐店，麦当劳最吸引您的是
A.口味口感
B.品牌口碑好
C.品类较多
D.出餐快
E.优惠活动多
F.环境舒适
G.都不吸引
六、意见建议
21. 您认为本店最需要改进的方面是?（可多选）
A.餐品口味
B.出餐速度
C.服务态度
D.环境卫生
E.价格优惠
F.座位数量
G.其他
22. 您对麦当劳（广商店）的其他建议:
再次感谢您的认真填写！祝您生活愉快！
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