寿阳县医疗集团中医院肿瘤科2026.6住院患者满意度调查

尊敬的患者及家属：

您好！

感谢您选择寿阳县医疗集团中医院进行治疗，为进一步提升护理服务质量，了解您在住院期间对护士服务的感受，我们特开展本次调查。问卷采用匿名方式，结果仅用于改进工作，请您根据实际情况填写。

感谢您的支持与配合！

第一部分：

1.您与患者的关系：

患者本人家属亲戚朋友其他(请填写)

第二部分：疾病观察：

1.护士能否主动巡视病房?

总是经常偶尔很少从不

2.使用呼叫器后护士能否及时有回应?

立即回应快速回应及时回应较迟回应未及时回应

3.护士能否主动查看您的患处、伤口、管道、病情等?

每次巡视都查看多数时候主动查看偶尔主动查看很少主动查看从不主动查看

4.当您感到不适向护士求助时，能否得到及时的帮助与反馈?

立即帮助并详细反馈快速帮助并简单反馈及时帮助但反馈简略延迟帮助且反馈模糊未得到帮助或反馈

第三部分：治疗用药

1.护士能否主动介绍护理治疗项目及用药注意事项?

详细全面介绍较详细介绍简要介绍仅提及名称未说明注意事项未介绍

2.护士能否熟练使用各种仪器为您提供治疗和护理?

非常熟练(操作流畅无失误)比较熟练(偶有小调整但不影响效果)基本熟练(需参考说明但能完成)不太熟练(操作犹豫易出错)不熟练(无法独立完成)

3.您对护士的护理技术是否满意?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

第四部分：基础护理

1.在您行动不便时：护士能否主动提供帮助?

不等求助就主动帮忙观察到不便后主动帮忙提醒后能及时帮忙多次提醒后才帮忙未提供帮助

2.护士能否督促或协助您整理个人卫生及整理床单元?

每天主动协助并督促多数时候主动协助偶尔主动协助提醒后才协助丛未协助或督促

第五部分：健康指导

1.护士能否热情迎接您入院，并向您介绍周围环境及人员?

热情迎接且详细介绍环境和人员热情迎接且简要介绍态度一般但有介绍仅迎接未介绍未迎接也未介绍

2.护士能否为您介绍疾病相关知识(包括饮食、运动、休息等)?

系统全面介绍较全面介绍部分介绍(如饮食或运动)简单提及1-2点未介绍

3.护士能否为您介绍检查、手术相关知识(各项准备、如何配合、注意事项)?

详细说明所有细节较详细说明主要内容简要说明关键步骤仅告知时间未说明注意事项未说明

4.护士能否为您介绍结算出院后的注意事项(包括饮食、运动、休息等)?

全面详细告知较详细告知简要告知主要事项仅提及复查时间其他未说未告知

5.护士能否及时告知您出院结算及复印病历的相关事宜?

出院前1-2天详细告知出院当天详细告知出院当天简要告知询问后才告知未告知

第六部分：人文服务

1.护士能否尊重您的权利或隐私?

完全尊重(操作前征求意见：回避无关人员)比较尊重(基本注意隐私)一般(多数情况尊重偶有疏忽)不太尊重(偶尔忽略隐私)不尊重(未在意权利和隐私)

2.护士能否使用通俗易懂的话语为您解释您的相关疑问?

总能用通俗语言讲明白多数时候能讲明白部分问题能讲明白很少能讲明白(多用专业术语)无法解释清楚

3.护士在工作中能否使用文明用语?

始终使用礼貌用语(您好、请、谢谢等)多数时候使用偶尔使用很少使用从不使用

4.护士能否主动询问您的意见或建议?

住院期间多次主动询问住院期间1-2次主动询问出院时主动询问仅在被要求时询问从未询问

第七部分：总体评价

1.您是否对所在病区护士长的服务满意?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

2.您是否对您的责任护士的服务满意?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

3.您在我院住院期间，对护理工作的整体评价?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

4.本科室最满意的护士是

宋玉霞李晶郝慧仙田慧枝付颖赵小敏张华李亚楠姜文杰

问卷结束，再次感谢您的参与！

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