医院物业服务满意度调查问卷

填写说明:请根据您的实际体验打分（1-5分，1分“非常不满意”，5分“非常满意”），或在横线处填写具体意见。

一、基本信息

1. 您的身份:

患者家属医护人员其他访客

2. 您在医院停留的频率:

每日每周几次偶尔首次二、物业服务评价（1-5分评分，1分最低，5分最高）环境卫生公共区域（大厅、走廊、候诊区域等）是否干净整洁、无杂物?1分2分3分4分5分医疗区域清洁诊室、治疗室、换药室等区域的消毒与清洁是否到位?12345

3. 设施维护

电梯、照明等设施是否正常运行?报修后响应是否及时?12345

4. 医疗废物管理

医疗垃圾（如针头、纱布）是否分类存放、及时清运?12345

5. 导医服务

-回答问题是否礼貌、耐心?（如解答患者关于医院环境、就诊流程等方面的疑问）12345

6. 卫生间

-卫生间是否干净、无杂物、无异味?12345

7. 噪音控制

维修、设备运行等噪音是否影响休息或工作?12345三、开放性问题

8. 1. 您对医院物业服务最满意的一项:________________________

9. 2. 最需要改进的方面:________________________

3. 其他建议:________________________

四、总体评价您对医院物业服务的整体满意度:12345是否愿意推荐该医院的物业服务?愿意一般不愿意

通过此问卷，可快速定位问题（如卫生间清洁差、报修响应慢等），优化物业服务质量。

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