服务认证客户调查问卷-机电产品售后服务

服务认证客户调查问卷

尊敬的客户:

您好!为了真实全面的掌握宝华海恩斯压缩机(上海)有限公司的机电产品售后服务是否符合服务认证的标准要求,并帮助其进一步提升服务水平,今特向您进行调查,希望您在百忙之中抽出几分钟的时间帮我们完成这份问卷,我们将不胜感激!您有任何问题请联系南洋认证服务(西安)有限公司刘艳萍,联系电话:18629283056。
1. 您的姓名
2. 您的电话
3. 企业名称
4. 该公司是否为贵司提供过售后服务?
5. 最近一次提供售后服务是什么时间?
6. 当时安装调试/维修/保养的是什么设备?
7. 对您的服务请求,宝华海恩斯压缩机(上海)有限公司的响应速度如何?满分是10分,您能打几分?
8. 安装调试/维修/保养的设备质量如何?满分是10分,您能打几分?
9. 安装调试/维修/保养后是否进行了检测?
10. 安装调试/维修/保养后有没有记录检测数据并让您签字确认?
11. 如果有收费,是否提前沟通过或者展示过价格?
12. 以您的了解,该企业的售后服务收费较同行如何?
13. 该企业是否向您提供过产品使用所必需的使用指导或客户培训?
14. 该企业为你们提供的咨询、培训等技术支持,满分是10分,您能打几分?
15. 您是否清楚或知道在何处寻找该企业的咨询、报修、投诉电话或联系方式?
16. 该企业是否对您做过售后满意度调查?
17. 您对该企业近一年的服务是否满意?满分是10分,您能打几分?
18. 手写签名(要求字迹清晰可辨)
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