小刚奶茶店调查问卷
亲爱的客户:
为了了解您的购物需求,更好地为您提供服务,现特邀请您参与小店的调研活动。为感谢您的参与,小店将赠送一份礼物。
1.您的性别是( )。
A.男
B.女
2.您的年龄是( )。
A.12岁以下
B.12-18岁
C.19-25岁
D.26-30岁
E.31-45岁
F.45岁以上
3.您的学历是( )。
A.初中
B.高中
C.大专
D.本科
E.本科以上
4.您的身份是( )。
A.在读学生
B.上班族
C.自由职业者
D.退休人员
E.其他
5.您平均每月的生活费为( )。
A.低于1500元
B.1500-2000元
C.2000-3000元
D.3000元以上
6.您通常多久去奶茶店一次?( )
A.几乎不喝奶茶
B.2-3天
C.4-7天
D.其他
7.您平均每次在奶茶店消费的金额为( )。
A.10元以内
B.10-20元
C.20-30元
D.30元以上
8.选择奶茶店时,您主要考虑的因素为( )。(最多选择3项)
A.地理位置便利
B.奶茶种类齐全
C.鲜度管理水平高
D.店面宽敞清洁
E.服务热情周到
F.排队等候时间短
G.活动时价格较低
H.其他
9.您在购买产时会先关注什么?( )(最多选择3项)
A.品牌
B.包装
C.价格
D.质量
E.原料产地
F.生产日期
G.保质期
10您一般在奶茶店的买哪些商品?
A.经典奶茶
B.果茶
C.奶盖奶茶
D.咖啡类饮品
E. 甜品/小食
F. 其他 (请注明)
11.小刚便利店下列哪几点让您印象最深刻? ( )(多选题)
A.服务态度好,有宾至如归的感觉
B.饮品口感稳定、用料足、性价比
C饮品种类丰富
D.促销活动(第二杯半价)
E.有积分/集点换购活动,兑换门槛低、礼品吸引人
F.门店布置温馨、宽敞,环境干净
G.其他 (请注明)
12.在小刚奶茶店时,你遇到过下列哪些情况? ( ) (最多选择5项)
A.高峰期点单/取餐排队拥堵
B.菜单排版杂乱、新品更新不清晰
C.价格标注不清晰,或实际付款与标价不符
D.想点的饮品售罄,且没有适合的替代款
E.制作时间过长
F.以上都没有
13.小刚奶茶店做哪些改进会更加吸引您到店里消费? ( )( 多选题)
A.调低饮品价格
B.改善门店环境
C. 提高服务质量
D.丰富饮品种类
E.增加促销活动与会员福利
F. 其他(请注明)
14.您希望小刚奶茶店提供外卖服务吗?( )
A.是
B.否
C.无所谓
15.您最希望小刚便利店提供下列哪些服务?( )(多选题)
A.生日福利
B.堂食插座
C.周边产品
D.预订点单
16.您通过何种方式了解到小刚便利店的促销活动? () ( 多选题)
A.店内海报
B.店员介绍
C.收银小票上的介绍
D. 亲朋好友介绍
E.其他 (请注明)
17.您最喜欢小刚便利店的哪个促销活动? ( )
A.集点活动,集满很有成就感
B.鲜食折价,有吃有喝还能省钱
C.手机上网登录抽奖,喜欢中奖的感觉
D.任意2件折价,要选什么自己说了算
E.特价,直接降价最给力
18.您对这些促销活动的评价是( )。
A.很有吸引力,会积极参与
B.吸引力一般,只会偶尔参与
C.没有吸引力,不会参与
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