退市新能源汽车品牌车主售后问题调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！本问卷旨在了解退市新能源汽车品牌车主在售后服务方面面临的实际困难和需求，调查结果仅用于学术研究。问卷采用匿名方式，感谢您的支持！
一、基本信息
1. 您的性别:
A.男
B.女
2. 您的年龄:
A.18-24岁
B.25-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.50岁以上
3. 您的学历:
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士及以上
4. 您所在的地区:
A.一线城市
B.新一线城市
C.二三线城市
D.四五线城市及以下
二、购车与售后情况
5. 5. 您所拥有的退市品牌新能源汽车品牌为:A.威马 B.高合 C.哪吒 D.爱驰 E.拜腾 F.合创 G.其他______
6. 您的车辆购买时间:
A.1年以内
B.1-2年
C.2-3年
D.3年以上
7. 7. 您购车时最关注的核心因素（多选）:A.质保承诺 B.价格 C.配置/智能化 D.外观设计 E.品牌知名度 F.续航里程 G.其他______
8. 品牌退市前，您是否了解该企业存在经营风险:
A.完全不了解
B.略有耳闻
C.比较了解
D.非常了解但依然购买
三、售后困境调查
9. 品牌退市后，您的质保承诺是否得到兑现:
A.完全兑现
B.部分兑现
C.完全未兑现
D.未尝试使用
10. 品牌退市后，您在配件供应方面遇到的主要困难（多选）:
A.原厂配件完全无法获取
B.配件价格大幅上涨
C.配件等待周期长
D.仅能购买二手/拆车件
E.未遇到困难
11. 品牌退市后，您主要在何处进行车辆维修:
A.原官方授权店
B.第三方综合维修店
C.自行购买配件维修
D.车主社群互助解决
E.已放弃维修
12. 您在维修过程中遇到的技术方面困难（多选）:
A.找不到适配的诊断设备
B.维修人员技术不足
C.无法获取维修技术资料
D.维修后问题反复
E.未遇到困难
13. 您在当前车辆保险续保方面的情况:
A.正常续保，保费不变
B.正常续保，保费上涨
C.部分险种无法续保
D.完全无法续保
四、维权经历与影响
14. 品牌退市后，您是否尝试过维权:
A.是
B.否（跳至第17题）
15. 您在维权过程中遇到的困难（多选）:
A.找不到责任主体
B.维权成本过高
C.法律程序复杂
D.证据收集困难
E.投诉渠道不畅通
16. 您的维权结果如何:
A.完全解决
B.部分解决
C.未解决
D.仍在处理中
17. 品牌退市对您车辆日常使用的影响程度:
A.影响极大，无法正常使用
B.影响较大，使用不便
C.有一定影响
D.影响较小
E.基本无影响
18. 品牌退市后，您对新能源汽车的整体信心是否发生变化:
A.大幅下降
B.略有下降
C.没有变化
D.仍有信心
五、对策期望
19. 19. 您认为解决退市品牌售后问题最有效的途径是（多选）:A.政府建立售后保障基金 B.强制车企预留售后资金 C.推动配件标准化 D.发展第三方维修服务 E.完善消费者集体维权渠道 F.加强购车前风险提示 G.其他______
20. 您对退市品牌新能源汽车售后保障方面还有哪些建议或意见?（开放题）
问卷到此结束，再次感谢您的配合！
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