中国石油新绛狄庄重卡充电站客户增值服务需求调查问卷

1. 您的身份类型

个体货运司机物流公司车队司机企业自营车队负责人其他

2. 日常驾驶车辆类型

纯电动重卡混动重卡新能源中卡其他车型

3. 每月到本站充电频次

1-3次4-8次9-15次15次以上

4. 主要充电时段

凌晨00:00-06:00早上06:00-12:00中午12:00-18:00晚间18:00-24:00

5. 充电桩数量及排队秩序

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 充电速度与设备稳定性

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 站内环境卫生、卫生间条件

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 工作人员服务态度及响应效率

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 充电价格及计费透明度

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 您最希望本站增设或完善哪些便民服务？

多选题24小时恒温休息室（带充电插座）免费24小时热水、饮用水全场免费高速WiFi平价简易淋浴间便利店/自动售货机（零食、饮品、日用品）快餐简餐、热食供应专属安全停车休整区域现有服务已足够，无需新增

11. 您需要站内提供哪些车辆配套服务？

多选题重卡简易车身冲洗、清洁轮胎检查、免费充气、简易工具借用车辆基础故障排查、保养咨询尿素加注、玻璃水补给服务夜间车辆安保看管服务以上都不需要

12. 以下哪种充电优惠及会员权益您最感兴趣？

多选题充值满减、月度季度充电套餐会员专属充电折扣、优先免排队充电积分兑换礼品/饮用水/洗车车队大客户月结开票、专属优惠夜间低谷充电电价补贴自助开票、电子发票一键下载

13. 您希望增加哪些生活便民服务？

多选题小件货物临时寄存、中转暂存货源配货信息公示、物流咨询钟点房、临时住宿对接快递代收代寄服务应急医药箱、便民工具借用不需要此类服务

14. 是否需要线上充电预约、实时排队提醒

非常需要一般不需要

15. 是否需要微信/小程序一键充电、无感支付

非常需要一般不需要

16. 您认为本站目前最需要改进的地方是什么？单行填空题

17. 您还有哪些希望新增的增值服务或其他建议？单行填空题

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