莱钢集团2025年希努尔管理工装售后服务的调查问卷

为全面了解莱钢集团2025年希努尔管理工装售后服务落实情况、服务质量与实际使用体验，客观核实合同服务条款履约情况，持续优化后续服务，特开展本次问卷调查。问卷实行匿名填写，调查数据仅用于售后评估、服务优化及合作参考，请您结合真实体验如实填写，感谢配合！
基础信息
1. 您所在部门
2. 您领取的工装类型
工装制作质量满意度评价
3. 请对以下工装制作质量方面进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
工装交付时的包装与完好度
工装面料品质与整体做工工艺（走线、衬里、缝制细节等）
工装辅料质量（纽扣、拉链、垫肩、口袋等配件）
工装穿着表现及耐用性（是否起毛、开线、褪色、脱胶、磨损）
工装版型设计与量体合体度
工装穿着舒适度（活动便利性、长时间穿着舒适感）
售后服务体验评价（从未使用可直接选“无” 跳过）
4. 保质期内您是否进行过工装返修服务
5. 若有返修，返修的主要原因
6. 若有返修，对返修质量、沟通服务态度、修复效果整体评价
7. 质保期内，您是否使用过免费干洗/整烫定型服务
8. 若使用干洗服务，对清洁效果、整烫定型、衣物保护的评价
9. 服务过程中，乙方是否存在拒绝服务、额外收费、限制服务次数等违反合同条款的情况
综合评价及建议
10. 本次工装及质保期服务总体满意度
11. 您对本次工装售后服务有何具体建议或意见
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