亚马逊化妆品客户满意度调查问卷
尊敬的顾客:
您好!感谢您购买本店化妆品。为了给您提供更好的产品和服务,麻烦您花3-5分钟填写以下问卷。
所有回答仅用于内部改进,不会影响您在亚马逊的任何权益。完成问卷后可联系客服领取9折优惠码。
1. 您购买的产品属于哪一类?
面部护肤
彩妆
身体护理
美妆工具
其他
2. 这是您第几次购买本店产品?
第1次
2-3次
4次及以上
3.产品满意度
3.产品满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 您是否出现过过敏或不适?
没有
轻微(如发红、刺痛)
明显(需停用)
5.物流与配送满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6.客服体验(如曾联系客服)
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7.整体评价
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您下次购买本店产品的可能性?
非常可能
可能
不确定
不太可能
绝不会
9. 您会向朋友推荐本店吗?
一定会
可能会
不确定
不太会
绝对不会
10.您认为最需要改进的是?(可多选)
产品质量
价格
物流速度
客服态度
产品种类
促销活动
11.您的建议(选填)
您希望我们增加哪些产品类型或改进哪些方面?
关闭
客户体验管理
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