大学生智能手机购买需求与客户偏好调查问卷
一、基本信息(必答)
1. 您的性别:(单选题)
男
女
2. 您所在的年级:(单选题)
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您的月均可支配生活费:(单选题)
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
二、智能手机使用现状(必答)
4. 您目前正在使用的手机品牌是:(单选题)
苹果(Apple)
华为/荣耀
小米/Redmi
OPPO/一加
vivo/iQOO
其他:______(填空题)
5. 您当前手机的购买价格区间是:(单选题)
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5000元以上
6. 您使用当前手机的时长:(单选题)
1年以内
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上
7. 您是否计划1年内更换手机:(单选题)
有,已确定目标机型
有,暂未确定机型
不确定,视情况而定
无更换计划
三、购买决策与客户分类相关(必答)
8. 您购买手机时的核心目的是(单选,贴合客户分类):(单选题)
日常基础使用(通讯、社交、学习)
游戏娱乐为主
影像记录/创作为主(拍照、拍视频)
商务办公/生态联动为主
追求品牌与高端体验
性价比优先,满足基础需求即可
9. 您购买手机时最看重的3个因素(多选,按重要性排序):(多选题/排序题)
价格与性价比
处理器性能(游戏/流畅度)
影像能力(拍照/录像)
续航与充电速度
屏幕素质(刷新率、护眼)
外观设计与手感
系统体验与品牌口碑
售后服务质量
附加功能(NFC、红外等)
其他:______(填空题)
10. 您更换手机的主要原因是:(多选题)
手机损坏/故障,无法正常使用
性能不足,卡顿严重
电池老化,续航大幅下降
追求新功能/新设计
品牌/系统偏好改变
身边人推荐,跟风更换
其他:______(填空题)
11. 您能接受的下一部手机的心理价位:(单选题)
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5000元以上
四、产品与渠道偏好(必答)
12. 您了解手机信息的主要渠道:(多选题)
电商平台详情/用户评价
短视频平台测评(抖音/小红书)
数码自媒体/博主测评
身边同学/朋友推荐
线下门店体验
品牌官方发布会/宣传
其他:______(填空题)
13. 您更倾向的购买渠道:(多选题)
品牌官方线上商城
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多)
线下品牌授权门店
运营商营业厅
二手/翻新平台
其他:______(填空题)
14. 最能吸引您购买手机的促销方式:(多选题)
直接降价
分期免息/低息
以旧换新补贴
赠送配件(耳机、充电器等)
赠送会员权益(视频/云存储)
抽奖/赠品活动
其他:______(填空题)
五、综合评价与开放性问题(选答)
15. 请您对当前主流手机在以下维度的满意度打分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):(量表题)
产品售价合理性
优惠政策吸引力
售后服务质量
产品创新与差异化程度
综合使用体验
16. 您认为当前智能手机市场存在的主要问题是:(多选题)
同质化严重,缺乏创新
价格虚高,性价比不足
续航/充电体验差
系统广告过多,体验不佳
售后服务不完善
其他:
17. 您对未来智能手机的产品设计、市场定位或客户服务有哪些建议?(填空题)
再次感谢您完成本次问卷!祝您学习顺利,生活愉快!
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