关于企业品牌竞争力专项调查问卷（消费者版）

您好！我们是工商管理专业品牌竞争力专项调查课题组，正在开展【XX行业XX品类】企业品牌竞争力专项调研。本次调查仅用于学术研究与品牌战略分析，全程匿名采集信息，您的所有个人信息与填写内容将严格保密，仅做整体统计分析使用。
问卷填写预计耗时3-5分钟，您的真实反馈对本次研究至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
1. S1 请问您在过去12个月内，是否购买/使用过【XX行业XX品类】的产品/服务？
2. S2 请问您在过去12个月内，最常购买/使用的该品类品牌是？
3. S3 请问您的年龄是否在本次调查目标客群范围（18-55岁）内？
4. S4 请问您是否从事市场调研、广告营销、品牌策划、该品类产品生产/销售相关行业？
5. S5 您是否承诺本次填写均为个人真实意愿，将认真完成全部题目？
6. 模块二 受访者基础信息题（样本分层分析用）
7. A1 您的性别：
8. A2 您的年龄区间：
9. A3 您的月均可支配收入：
10. A4 您所在的城市层级：
11. A5 您的最高学历：
12. A6 您购买该品类产品/服务的频率：
13. 模块三 品牌心智与认知调查（品牌竞争力核心维度）
14. B1 请问以下该品类的品牌中，您听说过的有哪些？【可多选】【无提示知名度题】
15. B2 请问当您想到该品类产品/服务时，第一个想到的品牌是？【第一提及知名度题】
16. B3 请问您对【主体品牌】的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
17. B4 请问您认为【主体品牌】的核心定位，与以下哪些描述最相符？【可多选】【定位匹配度题】
18. B5 提到【主体品牌】，您最先联想到的关键词有哪些？【可多选】【品牌联想题】
19. B6 请问您认为【主体品牌】与同品类其他品牌相比，是否有清晰的差异化竞争优势？（1分=完全没有，5分=非常明显）
20. B7 请您对【主体品牌】的品牌形象维度进行评分（1分=非常不认同，5分=非常认同）
21. 品牌形象维度 1分 2分 3分 4分 5分
22. 模块四 消费行为与市场表现调查（品牌竞争力核心结果维度）
23. 【通用基础题】
24. 【现有用户专属分支题】
25. C2 您购买【主体品牌】产品/服务的主要渠道是？【可多选】
26. C3 您过去12个月内，购买【主体品牌】产品/服务的次数是？
27. C4 您每次购买【主体品牌】产品/服务的平均客单价区间是？
28. C5 您选择购买【主体品牌】，而非其他品牌的核心原因是什么？【可多选，限选前3位】
29. C6 请问您在购买该品类产品时，【主体品牌】在您的备选清单中排在第几位？
30. C7 请问您是否会向身边的亲友推荐【主体品牌】的产品/服务？（0分=绝对不会推荐，10分=一定会极力推荐）【NPS净推荐值核心题】
31. 【竞品用户专属分支题】
32. C8 您目前最常使用的【XX竞品品牌】，最吸引您的核心优势是什么？【可多选】
33. C9 您知道但未选择【主体品牌】的核心原因是什么？【可多选】
34. C10 请问在什么情况下，您会考虑更换为【主体品牌】？【可多选+填空】
35. 【潜在用户专属分支题】
36. C11 请问您目前未购买过该品类产品/服务的核心原因是？【可多选】
37. C12 请问如果您首次购买该品类产品/服务，是否会优先考虑【主体品牌】？（1分=绝对不会，5分=绝对会）
38. C13 请问【主体品牌】需要具备哪些条件，才会吸引您首次购买？【可多选+填空】
39. 模块五 产品与运营支撑能力调查（品牌竞争力底层维度）
40. D1 请您对【主体品牌】的产品核心维度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
41. 产品维度 1分 2分 3分 4分 5分
42. D2 请您对【主体品牌】的渠道与服务维度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
43. 服务与渠道维度 1分 2分 3分 4分 5分
44. D3 请问您在接触/使用【主体品牌】产品/服务的过程中，是否遇到过问题？
45. D4 您遇到的问题是否得到了妥善解决？您对问题处理的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
46. D5 请问您认为【主体品牌】在产品、渠道、服务上，最需要改进的地方是什么？
47. 模块六 品牌口碑与忠诚度调查（品牌竞争力核心壁垒维度）
48. E1 请您对【主体品牌】的口碑维度进行评分（1分=非常不认同，5分=非常认同）
49. 口碑维度 1分 2分 3分 4分 5分
50. E2 请问您未来是否会继续购买/使用【主体品牌】的产品/服务？（1分=绝对不会，5分=绝对会）【复购意愿核心题】
51. E3 如果【主体品牌】推出同品类新品/高端系列，您是否愿意优先尝试？（1分=绝对不会，5分=绝对会）【品牌延伸能力题】
52. E4 即使【主体品牌】的产品价格比同品类其他品牌高出5%-10%，您依然愿意选择购买？（1分=绝对不会，5分=绝对会）【品牌溢价能力核心题】
53. E5 请问影响您对该品牌忠诚度的最核心因素是什么？【可多选+填空】
54. 模块七 竞品对标与行业竞争调查（原方案核心内容扩充）
55. F1 请您对比【主体品牌】与【核心竞品品牌】，对以下核心维度进行打分（1分=主体品牌远差于竞品，3分=两者水平相当，5分=主体品牌远优于竞品）
56. 对标对比维度 1分 2分 3分 4分 5分
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