企业品牌竞争力专项调查问卷(消费者版)

您好!我们是工商管理专业品牌竞争力专项调查课题组,正在开展【XX行业XX品类】企业品牌竞争力专项调研。本次调查仅用于学术研究与品牌战略分析,全程匿名采集信息,您的所有个人信息与填写内容将严格保密,仅做整体统计分析使用。问卷填写预计耗时3-5分钟,您的真实反馈对本次研究至关重要,衷心感谢您的支持与配合! 填写说明: 1. 除特殊标注外,题目均为单选题,请您根据真实意愿选择最符合的选项; 2. 多选题已标注【可多选】,填空题请您在对应位置填写真实想法; 3. 问卷设置逻辑跳转,请您按提示完成填写,确保信息完整有效。
1. 请问您在过去12个月内,是否购买/使用过【XX行业XX品类】的产品/服务?
2. 请问您在过去12个月内,最常购买/使用的该品类品牌是?
3. 其他品牌(请填写)
4. 请问您的年龄是否在本次调查目标客群范围(18-55岁)内?
5. 请问您是否从事市场调研、广告营销、品牌策划、该品类产品生产/销售相关行业?
6. 您是否承诺本次填写均为个人真实意愿,将认真完成全部题目?
7. 您的性别
8. 您的年龄区间
9. 您的月均可支配收入
10. 您所在的城市层级
11. 您的最高学历
12. 您购买该品类产品/服务的频率
13. 请问以下该品类的品牌中,您听说过的有哪些?
14. 其他(请填写)
15. 请问当您想到该品类产品/服务时,第一个想到的品牌是?
16. 其他
17. 请问您对【主体品牌】的了解程度如何?
18. 请问您认为【主体品牌】的核心定位,与以下哪些描述最相符?
19. 其他(请填写)
20. 提到【主体品牌】,您最先联想到的关键词有哪些?
21. 其他(请填写)
22. 请问您认为【主体品牌】与同品类其他品牌相比,是否有清晰的差异化竞争优势?
23. 请您对【主体品牌】的品牌形象维度进行评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
品牌值得信赖,有责任感
品牌在行业内有较强影响力
品牌形象符合我的消费偏好
品牌有清晰的价值主张和个性
品牌产品/服务品质有稳定保障
24. 请问您了解【主体品牌】的信息渠道有哪些?
25. 其他(请填写)
26. 您购买【主体品牌】产品/服务的主要渠道是?
27. 其他(请填写)
28. 您过去12个月内,购买【主体品牌】产品/服务的次数是?
29. 您每次购买【主体品牌】产品/服务的平均客单价区间是?
30. 您选择购买【主体品牌】,而非其他品牌的核心原因是什么?
31. 其他(请填写)
32. 请问您在购买该品类产品时,【主体品牌】在您的备选清单中排在第几位?
33. 请问您是否会向身边的亲友推荐【主体品牌】的产品/服务?
34. 您目前最常使用的【XX竞品品牌】,最吸引您的核心优势是什么?
35. 其他(请填写)
36. 您知道但未选择【主体品牌】的核心原因是什么?
37. 其他(请填写)
38. 请问在什么情况下,您会考虑更换为【主体品牌】?
39. 其他情况
40. 请问您目前未购买过该品类产品/服务的核心原因是?
41. 其他(请填写)
42. 请问如果您首次购买该品类产品/服务,是否会优先考虑【主体品牌】?
43. 请问【主体品牌】需要具备哪些条件,才会吸引您首次购买?
44. 其他
45. 请您对【主体品牌】的产品核心维度进行评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
产品品质与使用稳定性
产品功能实用性与匹配度
产品创新与迭代能力
外观设计与使用体验
产品定价与性价比
品类丰富度与可选择性
46. 请您对【主体品牌】的渠道与服务维度进行评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
购买渠道的便捷性与覆盖度
售前咨询的响应速度与专业度
售后服务的处理效率与满意度
物流配送的速度与安全性
会员权益与用户运营的吸引力
线下门店/终端的消费体验感
47. 请问您在接触/使用【主体品牌】产品/服务的过程中,是否遇到过问题?
48. 您遇到的问题是否得到了妥善解决?您对问题处理的满意度如何?
49. 请问您认为【主体品牌】在产品、渠道、服务上,最需要改进的地方是什么?
50. 请您对【主体品牌】的口碑维度进行评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
品牌行业美誉度高,整体口碑好
身边亲友对该品牌的评价普遍正向
网络平台关于该品牌的正面评价占比高
品牌负面舆情少,危机处理能力强
51. 请问您未来是否会继续购买/使用【主体品牌】的产品/服务?
52. 如果【主体品牌】推出同品类新品/高端系列,您是否愿意优先尝试?
53. 即使【主体品牌】的产品价格比同品类其他品牌高出5%-10%,您依然愿意选择购买?
54. 请问影响您对该品牌忠诚度的最核心因素是什么?
55. 其他
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