民丰社区居民对物业管理及居委会协调工作调查问卷

尊敬的民丰社区居民：

您好！我是江南大学社会工作专业的学生。本问卷旨在了解民丰社区物业管理现状及居委会协调物业与居民关系的情况，为探索社会工作介入社区治理的有效路径提供依据。问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心如实填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息（6题）
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的文化程度：
4. 您的住房类型：
5. 您在民丰社区的居住时长：
6. 您目前每月缴纳的物业费标准约为：
第二部分：物业矛盾类型与频次认知（8题）
7. 近一年来，您或您的家庭是否遇到过物业管理方面的问题或纠纷？（单选）
8.  您遇到过的物业矛盾主要涉及哪些方面？（多选）
9. 据您了解，本社区居民与物业公司之间发生矛盾的频率如何？（单选）
10. 当您遇到物业问题时，通常首先选择哪种方式解决？（单选）
11. 您认为民丰社区目前物业矛盾最主要的表现形式是？（单选）
12. 在您看来，造成本社区物业矛盾的主要原因是什么？（多选，）
13. 您日常主要通过什么渠道了解社区物业管理相关信息？（多选）
14. 您对民丰社区当前物业管理与服务的总体满意度如何？（单选）
第三部分：居委会介入的感知与评价（10题）
15. 当您遇到物业问题时，您是否知道可以向社区居委会求助？（单选）
16. 据您了解，社区居委会曾以何种方式介入过物业与居民的矛盾调解？（多选）
17. 您本人是否曾就物业问题向居委会反映或求助过？（单选）
18. 如果您选择不向居委会求助，主要原因是什么？（多选，仅第17题选D者作答）
19. 当居委会介入调解物业矛盾时，您认为其处理方式通常是怎样的？（单选）
20. 您认为居委会在协调物业与居民关系时，面临的最大困难是什么？（多选，）
21. 您认为居委会在协调物业矛盾这一工作中，应该扮演的最主要角色是？（单选）
22. 以下哪项描述最符合您对居委会协调物业矛盾效果的看法？（单选）
23. 您认为居委会在介入时，最需要提升哪些方面的能力？（多选，）
24. 如果居委会引入专业社会工作者协助处理物业矛盾，您怎么看？（单选）
第四部分：对社会工作介入的期待与建议（4题）
25. 您是否了解或接触过“社区社会工作者”这一角色？（单选）
26. 如果引入专业社工来改善物业与居民的关系，您认为最应该优先开展哪些工作？（多选，）
27. 您个人是否愿意参与社工组织的以下活动？（多选）
28. 您对改善民丰社区物业与居民关系有什么具体的意见或建议？（开放题）
问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写与宝贵意见！
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