中铁建设集团物业管理有限公司书香瑶庭项目客户满意度调查表

尊敬的业主/住户:
    您好!为持续提升物业服务质量,更好地满足大家居住的实际需求,物业公司计划2026年4月31日至2026年5月15日进行物业服务满意度调查工作。本问卷旨在全面了解当前物业服务的真实状况,精准识别您的需求与改进期望,为后续科学决策、优化服务采购及管理提供重要依据。您的每一条反馈都对我们至关重要,衷心感谢您的支持与配合!
一、您的房号是
二、您的房屋状态是
三、您的身份是
四、管家服务评价(核心:响应效率、服务态度、问题解决)
(1)电话/线上咨询响应及时性
(2)日常服务态度
(3)报修/投诉处理效率
(4)管家服务主动性
五、保洁服务评价(核心:清洁质量、频次、卫生死角等)
(1)楼道卫生
(2)电梯卫生
(3)垃圾处理
(4)园区公共区域卫生
六、环境(核心:绿植养护、环境整洁、蚊虫消杀)
(1)绿植养护
(2)园区环境整洁
七、秩序安全评价(核心:园区安全、车辆管理管理、服务规范)
(1)门岗值守
(2)外来人员/车辆管理
(3)日常园区巡逻
(4)消防等安全防范
八、工程维修(核心:设备正常、维修及时、运行安全)
(1)电梯运行
(2)园区的设施设备维护
(3)楼栋、公区照明
(4)物业工程维修效率
(5)地产维修效率
九、其他(如节日活动、社区活动)的评价
十、请您对物业整体服务进行评分
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