医院食堂服务满意度调查问卷

您好！为了解本院食堂的服务质量，提升餐饮服务水平，我们特开展本次问卷调查。请您根据实际体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于食堂服务改进。感谢您的支持与配合！
1. 您的身份是
2. 您所在科室/病区
3. 您平均每周在本院食堂用餐次数
4. 您是否有特殊膳食需求（低盐/低脂/糖尿病/流食等）
二、核心满意度评价（请根据您的实际感受进行评分）
评分标准：非常满意 (5)、满意 (4)、一般 (3)、不满意 (2)、非常不满意 (1)
（一）菜品质量与口味
5. 请对以下菜品质量与口味相关项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
菜品口味（咸淡、油腻程度）适中
菜品新鲜无变质
营养搭配均衡（荤素合理）
饭菜温度适宜（热菜热汤）
菜品种类丰富、定期更新
特殊膳食（治疗餐）满足需求
（二）卫生安全状况
6. 请对以下卫生安全状况相关项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
食材干净卫生
餐具洁净无污渍
就餐区与厨房环境整洁
工作人员着装规范、佩戴口罩
食品留样与溯源规范
（三）服务态度与效率
7. 请对以下服务态度与效率相关项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
工作人员服务热情、有耐心
打餐/配餐速度快、排队时间短
住院患者送餐及时
问题反馈与投诉处理及时
（四）价格合理性
8. 请对以下价格合理性相关项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
菜品定价合理、与市场价相符
菜品分量足、性价比高
套餐及特殊餐定价合理
（五）就餐环境与设施
9. 请对以下就餐环境与设施相关项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
就餐区舒适整洁
通风采光良好
桌椅等设施完好
供餐时间合理、订餐取餐便捷
三、整体评价
10. 您对食堂整体服务满意度（1-10分）
1分(1)
10分(10)
11. 您是否愿意向他人推荐本院食堂
四、意见与建议
12. 您认为食堂目前最需要改进的方面是
13. 您希望食堂增加哪些菜品或服务
14. 其他意见或建议
更多问卷 复制此问卷