医院食堂服务满意度调查问卷
感谢您参与本次医院食堂服务满意度调查。您的反馈对我们提升食堂服务质量至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您的身份是
住院患者
门诊患者
家属患者
2. 您所在科室/病区
3. 您平均每周在本院食堂用餐次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
4. 您是否有特殊膳食需求（低盐/低脂/糖尿病/流食等）
是
否
核心满意度评价（请根据您的实际感受选择对应的选项）
评分标准：非常满意 (5)、满意 (4)、一般 (3)、不满意 (2)、非常不满意 (1)
（一）菜品质量与口味
5. 请对以下菜品质量与口味相关描述进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品口味（咸淡、油腻程度）适中
菜品新鲜无变质
营养搭配均衡（荤素合理）
饭菜温度适宜（热菜热汤）
菜品种类丰富、定期更新
特殊膳食（治疗餐）满足需求
（二）卫生安全状况
6. 请对以下卫生安全状况相关描述进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
食材干净卫生
餐具洁净无污渍
就餐区环境整洁
工作人员着装规范、佩戴口罩
（三）服务态度与效率
7. 请对以下服务态度与效率相关描述进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工作人员服务热情、有耐心
打餐/配餐速度快、排队时间短
住院患者送餐及时
（四）价格合理性
8. 请对以下价格合理性相关描述进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品定价合理、与市场价相符
菜品分量足、性价比高
套餐及特殊餐定价合理
（五）就餐环境与设施
9. 请对以下就餐环境与设施相关描述进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
就餐区舒适整洁
通风采光良好
桌椅等设施完好
供餐时间合理、订餐取餐便捷
整体评价
10. 您对食堂整体服务满意度（1-10分）
11. 您是否愿意向他人推荐本院食堂
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
意见与建议
12. 您认为食堂目前最需要改进的方面是
13. 您希望食堂增加哪些菜品或服务
14. 其他意见或建议
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