电信套餐业务知识考试

欢迎参加本次电信套餐业务知识考试，请认真阅读题目并作答。考试满分100分，祝您取得好成绩！

1. 基本信息：

姓名：

2. 以下哪些情况可以抵扣套餐包含的时长?

拨打仅收取市话费的114号码拨打仅收取市话费的95、96、400、123等特殊服务电话号码拨打国内IP电话,IP长途费不再收取拨打10000号、110、120、119等免费电话

3. 以下哪些渠道可以用来办理语音包?

发送短信"KTYYB 金额"到10001携有效证件前往电信营业厅拨打10000号通过人工客服办理在线商城

4. 5C畅享融合套餐中,上网流量超过1GB后,每超出1GB的收费是多少?

3元5元10元15元

5. 以下哪些服务是5G畅享融合套餐中包含的免费赠送项目?

来电显示免费189邮箱免费短信包免费彩信包

6. 语音包的退订方式有哪些?

发送短信"QXYYB 金额"到10001登录安徽电信网上营业厅退订拨打10000号通过人工服务退订在社交媒体上退订

7. 5G畅享融合套餐的最低档月基本费是多少?

129元169元199元239元

8. 语音包的适用区域是哪里?

全国北京市上海市安徽省

9. 以下哪个档次的语音包提供100分钟国内通话?

10元语音包20元语音包30元语音包50元语音包

10. 语音包内赠送的国内通话时长可以用于抵扣订购前已超出的语音通话时长

对错

11. 以下哪些流量包的有效期内,当月剩余流量可结转?

10元流量月包(5GB)20元流量月包(10GB)39元流量月包(20GB)59元流量月包(40GB)

12. 对于达量降速套餐用户,订购10元流量月包(5GB)后会发生什么变化?

流量为普通国内流量未被降速的用户订购后,等同于增加降速阈值已降速用户订购后,恢复速率,流量包使用完后再次降速订购立即生效,退订次月生效

13. 以下哪些类型的流量包可以在线办理?

大流量季包40GB59元20元流量月包(10GB)39元流量月包(20GB)59元流量月包(40GB)

14. 以下哪种流量包的有效期内,当月剩余流量可以结转?

20元/7天流量包(10GB)10元流量月包(5GB)大流量年包120GB199元59元流量月包(40GB)

15. 大流量季包60GB的费用是89元

对错

16. 如果用户每月流量超出,客服人员推荐哪种流量包最为经济?

大流量季包80GB119元大流量季包60GB89元大流量季包40GB59元大流量半年包120GB189元

17. 以下哪个流量包的月费用是59元,并包含40GB流量?

大流量季包60GB89元大流量季包40GB59元大流量半年包40GB69元大流量年包40GB79元

18. 10000号可以在线办理大流量包

对错

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