平昌县农产品电子商务产品质量与售后服务调查问卷

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1. 您的身份是

平昌县农产品电商经营者平昌县农产品种植户购买过平昌县电商农产品的消费者平昌县电商服务从业人员其他

2. 您接触或购买平昌县电商农产品的频率

每月多次每月1-2次每季度1-2次每年1-2次从未接触

3. 您认为平昌县电商销售的农产品的品质与描述是否相符

完全相符基本相符一般不太相符完全不符合

4. 您对平昌县电商农产品的新鲜度满意度如何

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您认为平昌县电商农产品的规格是否规整统一

非常规整统一较为规整统一一般不太规整很不规整

6. 您购买的平昌县电商农产品是否存在变质，损害，病虫害等质量问题

从未出现偶尔出现多次出现不清楚

7. 您对平昌县电商农产品的包装防护效果满意度如何

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 您是否关注平昌县电商农产品的质量认证

非常关注比较关注一般不太关注不关注

9. 您认为平昌县电商农产品在质量把控环节存在哪些不足

源头种植环节把控不严采收后分拣筛选不严格缺乏专业质量检测包装保鲜技术落后无明显不足其他

10. 您在购买平昌县电商农产品后，所有咨询需求，商家响应速度如何

立即响应较快响应一般较慢未响应

11. 您对商家客服人员的服务度满意度如何

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 若您购买的平昌县电商农产品出现质量问题，商家的处理方式是

主动退换货并承担运费同意退换货但需自行承担运费仅提供部分退款拒绝处理未遇到质量问题

13. 您对商家处理售后问题的效率满意度如何

非常满意满意一般不满意非常不满意未处理过售后问题

14. 商家是否会主动询问您对产品或服务的满意度

每次都会偶尔从未有过不清楚

15. 您认为平昌县电商农产品售后服务存在哪些不足

售后响应不及时客服专业度不足售后处理流程繁琐质量问题处理不到位缺乏售后回访机制无明显不足

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