将乐分公司卷烟零售客户满意度调查（2026年第二季度））
1. 您的许可证号是？
2. 您所在的乡镇是？
1.古镛
2.水南
3.万安
4.大源
5.安仁
6.余坊
7.高唐
8.光明
9.南口
10.白莲
11.黄潭
12.万全
13.漠源
3. 请问您的身份是？
店主或负责人
其他
4. 请您在0-10分中选择一个分值表示您对卷烟订货方式的满意程度，10分表示非常满意，0分表示很不满意，分值越高代表满意程度越高，您打多少分呢？（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
5. 您对卷烟送货服务的满意程度打几分呢？（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
6. 请您在0-10分中选择一个分值表示您对烟款结算方便程度的评价，10分表示非常方便，0分表示非常不方便，分值越高表示方便程度越高，您打多少分呢？（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
7. 请您在0-10分中选择一个分值表示您对烟草公司的零售户分档公平程度的评价，10分表示非常公平，0分表示非常不公平，分值越高表示公平程度越高，您打多少分呢？（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
8. 您对烟草公司每月供货总量的满意程度打多少分呢?（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
9. 您是否清楚烟草公司的货源供应政策?（单选）
1、完全清楚
2、知道一些
3、完全不清楚
10. 您认为烟草公司对紧俏货源分配的公平程度可以打多少分呢?（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
11. 今年以来，您是否遇到过烟草公司强制摊派、捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况?（单选）
1、没有
2、比较少
3、一般
4、比较多
5、很多
6、不了解
12. 您对今年以来卷烟销售盈利水平的满意程度打多少分呢?（单选）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不了解
13. 您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是?（如受访者Q17选择“4.去年未经营”则此处选择“6.去年未经营”）（单选）
1、明显提升
2、有所提升
3、基本不变
4、略有降低
5、大幅降低
6、去年未经营
14. 您目前卖烟的毛利率大概是多少?（单选）
1、15%（含）以上
2、12%（含）-15%
3、10%（含）-12%
4、8%（含）-10%
5、8%以下
6、不清楚
15. 您认为卷烟销售对稳定店铺经营的作用如何?（如受访者不理解，可进一步追问您认为卖烟对维持店铺的作用大不大）（单选）
1、作用非常大
2、作用比较大
3、一般
4、作用比较小
5、没有作用
16. 与去年同期相比，您店铺的购烟人数变化情况是?（单选）
1、明显增加
2、略有增加
3、基本不变
4、略有减少
5、明显减少
6、去年未经营
17. 与去年同期相比，经常来买烟的消费者购买卷烟的频率有何变化?（单选）
1、大多数人频率增加
2、大多数人频率减少
3、大多数人基本不变
4、不了解
18. 与去年同期相比，您认为今年本地消费者在购买卷烟行为中，在价格上是升级了还是降级了?（单选）
1、明显提高
2、略有提高
3、基本不变
4、略有下降
5、明显下降
6、不清楚
19. 与去年同期相比，您店铺的卷烟总体销售额变化情况是?（单选）
1、明显增加
2、略有增加
3、基本不变
4、略有减少
5、明显减少
6、不了解
20. 与去年同期相比，您目前经营卷烟的信心如何?（单选）
1、非常充足
2、比较充足
3、一般
4、信心不足
5、没有信心
21. 您觉得烟草公司在卷烟供应、营销服务等方面有哪些地方需要改进?您有何建议呢?
-------我们的访问到此结束，谢谢您的支持与配合，祝您生意兴隆，再见！ --------
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