4.21-24 培训考试通关
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1.
网点客户活动,需要邀约客户到网点,邀约话术的核心是站在客户角度,明确:
(单选题)
A、客户思考:值不值得我去?我有没有时间去?
B、推荐好产品客户就会来
C、礼品多点客户就来
2.
网点客户沙龙结束的下一个工作日,建议在电话中进行:
(单选题)
A、客户满意度调查,分情况追踪客户
B、询问客户是否考虑好购买产品
C、推荐下一款产品
3.
代理金融网点在经营上存在所有的痛点,与督导员工作密不可分,本质上是什么?(单选题)
A、发现网点问题和只会指出问题
B、不会营销实战、不会团队辅导,不会目标拆解
C、工作做完成结束,不复盘、不总结,不固化优秀经验
D、督导员工作不到位导致,督导员的工作短板直接决定网点的经营水平
4.
所有异议处理的步骤建议应该是:
(单选题)
A、了解情况、解决异议
B、强势促成,解决异议
C、建立同理心、确认异议、解决异议、销售促成
5. AI大模型的三大核心特点不包含以下哪一项?
(单选题)
A、封闭模型
B、预训练型
C、镜子效应
D、开源可编辑
6. 为避免大模型胡乱作答、生成错误信息,可采用的提示词设计技巧是?
(单选题)
A、减少背景信息描述
B、增加预防错误的假设
C、使用模糊化表述
D、缩短指令长度
7. 从“检查型”向“赋能性”督导转变的核心要求。
(单选题)
A、思维转变,能力提升,工作落地
B、学习转化、工具运用,经验萃取
C、沟通协调、团队激励、督导管控
8. 企业使用AI大模型时,敏感文件上传的安全方案不包括?
(单选题)
A、敏感内容人工脱敏
B、分段上传非敏感部分
C、直接上传完整涉密文件
D、使用专用物理隔离设备处理
9. 公司使用AI开展数据分析(如物资采购价格分析、物流数据统计)时,规定的标准步骤排序正确的是?
(单选题)
A、分析→清洗→建模→报告
B、清洗→分析→建模→报告
C、建模→清洗→分析→报告
D、清洗→建模→分析→报告
10.
督导员与网点的工作关系(单选题)
A、对立关系
B、被检者关系
C、被督导关系
D、共生帮扶赋能关系
11.
财富团队老师应该具备的四项专业能力是:
A、培训
B、辅导
C、陪谈
D、沙龙
E、客户服务
12.
网点自行组织的客户活动常见类型有:
A、厅堂沙龙
B、外拓沙龙
C、网点沙龙
D、大型投教活动
13.
外拓沙龙的注意事项是:
A、坚持先服务再营销的原则;
B、坚持先简单后复杂的原则;
C、坚持先信任再配置的原则
14.
咱们可以通过以下哪些内容,实现差异化优势?
A、品牌
B、产品
C、服务
D、权益
15. 适应能力是督导员开展工作的基础,应对不断变化的金融市场与邮政业务要求,如何提升自身适应能力
A、政策理解
B、市场洞察
C、快速响应
D、工具运用
E、调研诊断
16. 网点目标管理六步法
A、拟定目标
B、细分到人
C、可视化展示
D、过程追踪
E、奖惩兑现
F、复盘提升
G、文化营造
17. 推动者,是督导员四重核心角色之一,其核心是确保各项金融营销活动、业务任务落地执行,不打折扣、不拖延,督导员怎么做才能成为一名合格推动者
A、活动落地
B、过程管控
C、节奏把控
D、政策传导
E、能力提升
18. 督导员在金融转型中的关键作用是承上启下、督进促效、赋能提能。
对
错
19. 督导员的核心角色地位:一是辅导者,二是推动者,三是传播者,四是医生 。
对
错
20. 督导员从业务能手向管理能手升级的关键方法:一是转变思维,二是提升管理能力,三是搭建人脉。
对
错
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