稽核业务知识考试
欢迎参加本次稽核业务知识考试,请认真作答以下题目。考试时间为90分钟,满分100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 换(倒)卡逃费属于以下哪种逃费行为稽核
利用优免政策逃费行为稽核
其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
改变缴费路径逃费行为稽核
改变车型(车种)逃费行为稽核
3. 出口省中心对ETC货车交易数据(查验合格进行现场免费或确认收费处理的数据除外)暂压不超过多少小时
4
8
2
6
4. 外部稽核对象为谁,应有充分证据证明或司法认定为客户原因,类型主要包括客户改变车型、改变车种、改变车牌、改变计费路径、利用优免政策和闯关等
客户
发行方
收费员
5. 专项工单审核通过后开始工单数据归集。若专项工单发起前存在已发起(未补费)的外部稽核日常工单,发起方可征求日常工单发起方意见进行归集,数据归集截至时间为专项工单审核通过后几个月内
1
3
6
2
6. 绿通车应急查验数据信息的修改,包括出口交易编号、出口交易时间、PassID、通行介质、交易支付方式、车辆状态。其中PassID对应的是出口流水中的什么
交易代码
通行标识号
计费支撑
通行凭证
平台流水号
7. 发行服务机构和收费公路经营管理单位应在多少个自然日内完成ETC通行争议交易处理,未在规定时间提交处理意见的参与方视为接受对方前一步处理意见并自动结束争议流程
3
4
5
2
8. 追缴名单信息需变更调整时,哪个单位应通知原录入审核单位重新核实后按相关流程进行修改、补充、更新、撤销等操作
发行方
省级稽核
省中心
运营单位
9. 稽查形式分为哪些、哪些、数据稽查、定期稽查、哪些、联合(交叉)稽查和暗访稽查
对内稽查、对外稽查、专项稽查
实时稽查、现场稽查、专项稽查
10. 绿通车辆查验时因现场操作原因产生的错误工单,可由谁或指定人员进行修正
值班所务
站长及以上权限人员
稽核人员
收费班长
11. 各省费率参数上传部全网费率管理平台的日期就是费率提交日,按规定费率提交日应早于费率生效前多少个自然日
2
5
3
1
12. 应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴的是哪类客户
坏卡客户
无卡客户
ETC客户
CPC卡客户
13. 倒换通行卡逃费一般来说在系统上的特征是什么
超时行驶
坏卡
无电子标签
无入口信息
14. 承运人使用假冒、伪造《联合收割机跨区作业证》的,根据《收费公路管理条例》被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的收割机运输车辆,车辆号牌录入什么名单,在补交应交纳通行费前,可拒绝其通行
高速公路收费系统黑名单
高速公路信用黑名单
高速公路机电系统黑名单
高速公路稽核系统黑名单
15. 对于列入什么名单的车辆,收费公路经营管理单位按照《收费公路管理条例》有关规定执行
黑名单
追缴名单
限制通行名单
重点关注名单
16. 集装箱运输车辆驾驶员驶离出口收费站后,需在多长时间内确认结束运输行程。“完成预约通行”的标准为:驶离出口收费站并在集优系统确认结束运输行程
5小时内
4小时内
2小时内
3小时内
17. 哪个单位应保障本省(区、市)加入全网追缴名单的信息准确、全面、详实,并实时共享给联网各省(区、市)相关单位
省级稽核管理单位
发行服务机构
部联网中心
收费公路经营管理单位
18. 所有生效的追缴名单必须具有合规的证据文件,满足证据格式和存储相关要求。省级稽核管理单位应按照什么原则积极采集证据,建立黑名单车辆档案,稽核相关证据应能快速、安全、可靠地进行读取、备份和恢复
外部稽核
一车一档
精准性
稽核数据
19. 因客户什么情况通行费证据充分或什么情况的,稽核对象应确认为客户
拒交、多交、逃交,拒不承认
拒交、多交、逃交,自行承认
拒交、少交、逃交,自行承认
拒交、少交、逃交,拒不承认
20. 客户原因未交或少交通行费,按照稽核业务另行处理,在对账管理系统选择哪个选项
确认未找到流水(有效追偿)
未收到拆分结果
确认未找到流水(退回)
确认未找到流水(出口逃费)
21. 根据收费公路管理条例,收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆,有权怎样做,并要求其补交应交纳有车辆通行费
扣押车辆行驶证
拒绝其通行
扣押司机驾驶证
扣押违规车辆
22. ETC卡/签状态为哪些的可以办理ETC卡/签挂失业务
正常、未连接
挂起、黑名单
正常、挂起
正常、黑名单
23. 所有生效的追缴名单必须具有合规的证据文件,满足证据格式和存储相关要求。哪个单位应按照“一车一档”的原则积极采集证据,建立黑名单车辆档案,稽核相关证据应能快速、安全、可靠地进行读取、备份和恢复
发行服务机构
收费公路经营管理单位
部联网中心
省级稽核管理单位
24. 下列哪个系统对提高公路交通安全和管理效率有直接帮助
路面管理系统
人力资源管理系统
车辆调度系统
综合监控和管理系统
25. 依据《规程》,追缴名单车辆全额补交通行费后,系统多长时间内自动解除该车辆追缴名单,并对客户进行提示
4
24
2
12
26. 某监控员用收费稽查系统发现,昨天在本站绿通车下路的鲁A12345车10分钟后在相邻站下路却交费,吨位比本站减少4吨,由此可判断该车可能是什么情况
倒货逃费
卸货、混装
走错路
27. 内部稽核是指通过什么、事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核分析,排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题
后台管理
稽核数据
现场分析
数据分析
28. 出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏卡、路径不可达,先应根据什么通过后台系统获取计费信息
实际车牌
全网可达最短路径
司机自述站点
可能行驶最远站点
29. 收费站现场拦截后,ETC/MTC客户通过部级补费渠道的哪种方式的,资金进入用户选择的资金收款方(出口站省中心)
客服服务端人工补交
行业服务端(B端)非现金补费
行业服务端现场现金补费
客户服务端自助补交
30. 在公路稽核管理中,以下哪种做法能有效提高收费效率
手动记录每辆车的通行信息
完全自动化的收费系统
实现部分自动化的收费系统
让司机自报通行费用
31. 发行服务机构录入车辆车牌信息,进行什么唯一性验证
车型
车架号
车牌
行驶证
32. 状态名单生成后,至车道生效时间不应超过多少小时
4
3
2
6
33. 采用绿通应急查验模式,应在应急查验数据生成后多长时间内完成应急查验数据的补录工作
4小时
6小时
1个自然日
2小时
34. 什么是指收费现场人工发现车辆因客户原因有少交、未交、拒交通行费等行为时,进行补费的业务行为
黑名单补费
非追缴名单现场补费
其他补费
收费现场补费
35. 根据《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)》,一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在多少个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在多少个自然日内完成处理
1,2
2,2
1,3
2,3
36. 部级稽核发起追缴工单时,应在外部稽核菜单栏中哪个选项中创建
稽核数据查询
工单查询
本单位创建工单
工单处理
37. 因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的,应由发行服务机构先行垫付损失通行费,再由谁自行追缴漏收通行费
部中心
省中心
发行服务机构
收费站
38. 与追缴名单相关的证据文件、生效信息、补交信息、注销信息等应至少保留多少年
7
5
1
3
39. ETC出口费显显示“黑名单车辆请走人工车道”,说明车辆可能存在什么情况
非ETC车辆
车辆入黑名单或状态名单
卡未插在标签内或未插好
标签拆卸
40. 什么是指对收费操作的准确性和规范性的稽核
运营服务稽核
运营管理稽核
发行稽核
收费行为稽核
41. 各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各哪个单位进行判定
省级稽核管理单位
内部门稽核
部级稽核管理单位
外部稽核
42. 收费站现场拦截后,ETC/MTC客户通过部级补费渠道的哪种方式的(不支持ETC刷卡),其补费资金进入收款单位所属省中心账户
客服服务端人工补交
客户服务端自助补交
行业服务端现场现金补费
行业服务端(B端)非现金补费
43. 在公路电子收费(ETC)系统中,下列哪项技术是关键
自动车牌识别
纸质票据
人工检查
手动支付
44. 部联网中心对部业务系统运行中产生的各省(区、市)的收费基础参数问题进行核查,并进行通报。各省中心应于多少个工作日内完成复核、整改和反馈工作
6
1
2
12
45. 货车甩挂属于以下哪种逃费行为稽核
其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
改变缴费路径逃费行为稽核
利用优免政策逃费行为稽核
改变车型(车种)逃费行为稽核
46. 部级系统生成追缴名单后,下发至车道和发行服务机构时间,不得超过多少时间
24小时
1小时
2小时
4小时
48小时
47. 公路监控系统最常用于以下哪个目的
减少交通拥堵
增加罚款收入
促进商业活动
提高车速限制
48. 什么是指针对收费工作人员在收费、稽核、追缴、通行秩序引导等工作中的文明服务情况进行的稽核
运营服务稽核
运营管理稽核
收费行为稽核
发行稽核
49. 什么是代收的邻省漏收的车辆通行费在省际拆分时仅拆分至代收省份,由代收省份根据拆分结果提供通行费发票基础数据
清分原则
代收原则
拆分原则
结算原则
50. 执行交通保障任务,应不间断巡查途经路段道路情况,查看车队进出收费站什么情况,车队途经线路交通通行情况等
专用通道开启
道口
准备
通道
51. 查验绿通时,查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备,做好查验整体过程的影像记录,供投诉取证及事后稽核工作使用,影像记录资料保存期限不应低于多少个月
12
8
6
5
52. 无卡、无签注销黑名单在多少小时内下发车道生效
4小时
2小时
3小时
5小时
53. 整车装载,是指享受“绿色通道”政策的车辆,装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的百分之多少以上,且没有与非鲜活农产品混装等行为
50
70
30
80
54. 当相关参与方发现追缴名单车辆信息变化、信息录入错误时,可通过部级系统发起信息更新申请,省级稽核管理单位多长时间内完成信息更新及审核,审核通过后,系统自动更新追缴名单信息
3个工作日
7个工作日
1个工作日
5个工作日
55. 各省单独处理的客户逃费行为,追缴通行费后,需将补费信息和稽核结论补充至哪个系统共享至全网
省级稽核管理系统
CPC管理平台
稽核管理子系统
部级稽核管理系统
56. 根据《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》,各参与方收到异议工单后,应在多少个工作日内处理并反馈
3
4
2
1
57. 专项结案须追缴逃费金额达到多少以上方可认定为完成追缴。运营管理公司应在专项结案后进行总结,形成总结报告,在结案当月向省中心上报
0.9
0.7
0.8
0.6
58. 集装箱车的什么上“经营范围”一栏应标明为:货物专用运输(集装箱),若标明的是普通货物运输则为非集装箱车辆
货单
运单
道路运输证
行驶证
59. 稽核业务中的发行稽核,是指对发行信息的准确性、规范性和什么进行的稽核
完整性
全面性
必要性
时效性
特殊性
60. 稽核业务在计算追缴通行费时,应考虑差异化收费政策,即计算差异化优惠前的应收通行费;ETC车辆在途经ETC门架通行费累加金额的基础上按照什么原则确定应收金额后再乘以差异化优惠折扣得出实际应收通行费
四舍五不入
四舍五入取整
四舍五入
四舍五入到分
61. 部级系统生成追缴黑名单后,下发至车道和发行服务机构时间不应超过4小时,其中部级系统至省级系统不超过1小时,省级系统至路段系统不超过1小时,路段系统至收费车道不超过多少小时
3
1
2
4
62. 补办ETC卡后,新卡状态为什么,原ETC卡状态变为“无卡注销”,不能办理解挂业务
挂失
黑名单
正常
注销
63. 监控室的温度应控制在多少,湿度控制在多少;如超过规定范围应开启空调进行调温,和抽湿或采取其他措施
20℃—30℃、35%—75%
18℃—28℃、35%—75%
15℃—25℃、25%—65%
8℃—28℃、35%—75%
64. 发行工单中的车签不符指车辆过ETC车道出现抓拍和什么不符情况,根据发行规范要求“一车一卡一签”,对此类数据进行稽核
抓拍车牌
实际车牌
签内车牌
65. 所有生效的追缴黑名单必须具有合规的证据文件,满足证据格式和存储相关要求。哪个单位应按照“一车一档”的原则积极采集证据,建立黑名单车辆档案,稽核相关证据应能快速、安全、可靠地进行读取、备份和恢复
经营管理单位
区域稽核管理单位
部级稽核管理单位
省级稽核管理单位
66. 出口收费站应具备向查验系统输出当次通行车辆的通行交易信息功能,必须包含车牌号(含颜色)、入出口站编码、入口称重、什么、通行介质、出口交易时间、交易支付类型、应收金额、车辆状态标识等,确保当次通行交易信息能够与查验结果准确关联
出口称重
PassID
总交易金额
出口交易编号
67. 出口交易记录中无分省收费金额,金额不相等时,暂不进行拆分。各通行省中心应在途经本省最后一个ETC门架交易时间的多少个自然日内补传正确的ETC门架汇总记录
4
5
3
2
68. 入口ETC刷卡失败,显示一串数字代码时,告知司机信用卡有异常,需向哪里查询
ETC服务点
中信银行
开户行
中国银行
69. ETC销户业务应通过哪里办理
客服网点
ETC官网
开户银行
70. 追缴名单车辆全额补交通行费后,系统多长时间内自动解除该车辆追缴名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单
4小时
24小时
8小时
12小时
71. 根据《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)》,重要投诉应在多少自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见
3个
2个
4个
1个
72. 通行费追缴指欠费客户经谁和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时,对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为
部联网中心
省中心
收费公路经营单位
ETC服务网点
73. 下列选项中,什么是指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时,对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为
通行费追缴
通行费补交
通行费补款
逃费
74. 通过ETC资金账户完成补费的ETC客户,应沿用原方式在哪里开具补费电子发票
银行电子系统
任一入出口收费站
全国通行费电子发票平台
发行方自助系统
75. 高速设施封闭式管理稽核包括高速公路封闭及什么等情况的稽核
收费匝道封闭
服务区便道封闭
服务区便道开放
收费匝道开放
76. 什么是指对收费政策执行、运营秩序、服务质量、收费公路设施封闭式管理等情况进行的稽核
发行稽核
运营服务稽核
收费行为稽核
运营管理稽核
77. 在投诉业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在多少自然日内退回
4个
2个
3个
5个
78. 跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行高速公路,其预约平台与全国农机化综合服务系统《作业证》发放登记数据,实施每日一次全量更新,每多少小时一次增量更新
2
1
4
6
79. 同一被追偿省份,可进行“变更被追偿省份”操作多少次
1
5
3
2
80. 《交通运输部办公厅关于进一步规范高速公路入口治超工作的通知》交办公路〔2019〕29号中,“货车必检,超限禁入”表述里“超限”特指什么
车辆外廓和总质量均违法超限
车辆载质量超限
车货总质量违法超限
车辆外廓违法超限
81. 每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定,责任认定结果分为收费公路经营管理单位责任、发行服务机构责任、什么3种
收费人员责任
驾驶员责任
客户责任
82. 发行稽核包括对ETC发行准确性、时效性、什么等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核
规范性
准确性
有效性
83. 每条稽核追缴信息的生成均应明确责任认定,责任认定结果分为参与方省份收费公路经营管理单位责任、什么和客户责任3种
司乘责任
发行服务机构责任
经营方责任
入口方责任
84. 在投诉、业务协调工单确认退费后,多少自然日内退回
5个
4个
2个
3个
85. 经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户怎样相应通行费,收费系统中做特情记录
重收
补收、退还
减免
86. 部级争议交易处理周期自发布之时起不超过5个自然日(遇法定节假日顺延),其中发行服务机构处理时间总计不应超过2个自然日,收费方处理时间总计不应超过多少个自然日,每个自然日处理时效为24个小时
2
3
1
5
87. 跨省通行的车辆,产生收费争议,经部级稽核业务系统查询核实为外省计费原因,应建议司机向哪里申报计费争议
12345
95022
省公路局
省结算中心
88. 部级交易对账是各通行省中心在每月第多少个自然日前筛查完成上一个自然月通行本省且未收到出口交易记录的明细信息,通过部联网中心提供的部级交易对账查询接口服务获取最后通行门架所在省份,并在部级业务系统上传明细信息,通行省中心可向最终确定的通行门架所在省中心提出省际追偿协调
10
3
7
5
89. 集装箱运输车辆驾驶员驶离出口收费站后,需在多少小时内确认结束运输行程
24
1
8
4
90. 省稽核平台发行工单在下发后多少小时内未处理将超时关闭
72
24
36
48
91. 外部稽核是各参与方按职责分工对车辆通行什么开展的稽核
特殊行为
优免数据
异常交易或行为
异常数据
92. 发行服务机构至少多久对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为
每天
每周
每十天
每月
93. 稽查形式分为哪些、哪些、数据稽查、定期稽查、哪些、联合(交叉)稽查和暗访稽查
对内稽查、对外稽查、专业稽查
对内稽查、对外稽查、专项稽查
实时稽查、现场稽查、专案稽查
实时稽查、现场稽查、专项稽查
94. 全网稽核业务主要针对什么造成的少交、未交、拒交通行费行为
人为原因
设备原因
其它原因
车辆原因
95. 谁通过全网最新参数进行全网路径参数计算、生成全网最小费额
收费站
省中心
收费公路经营管理单位
部中心
96. 省级稽核管理单位和收费公路经营管理单位应对异常通行或交易进行稽核,提供相关证据。对证实因非行业系统原因造成未交、少交的MTC客户,可直接录入什么名单进行追缴
黑名单
重点关注名单
追缴名单
白名单
97. 对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积多少的车辆,比照整车装载鲜活农产品车辆执行
0.8
0.5
0.2
0.3
98. 稽查时,必须有多少稽查人员或一名稽查人员和一名协助稽查工作的收费管理人员同时在场
以上都是
一名
两名(含两名)以上
两名
99. 收费公路经营管理者对依法应当交纳而什么车辆通行费的车辆,有权拒绝其通行,并要求其补交应交纳的车辆通行费
以上都是
拒交
逃交
少交
100. 新发行车辆稽核:新办理ETC的车辆前多少笔通行记录需要出口方进行车型核对,从源头阻止收费错误
3
2
4
5
101. ETC发行服务机构生成状态名单后,至车道生效时间不应超过多少小时
8
24
4
12
102. “2012式”军车号牌规定:大车号牌、小车号牌不得混用;军车号牌、《行车执照》和ETC电子标签,必须与车辆信息相符;号牌不得挪用,不得擅自变更使用;2013年5月1日起,临时号牌有效期最长不超过多少月
12个
1个
6个
3个
103. 下列选项中,在录入追缴名单信息时,应仔细核对录入信息,避免出现信息录入错误、重复录入等的是
出口路段
相关参与方
收费公路经营管理单位
发行服务机构
104. 发行服务机构、收费公路经营管理单位应在收到内部稽核整改工单后积极响应整改,并每多少个工作日向省级稽核管理单位提交1次核查进展,10个工作日内完成整改并提交整改结果;由省级稽核管理单位审核后向部级提交核查进展及整改结果
6
3
5
4
105. 省级稽核管理单位和收费公路经营管理单位应对异常通行或交易进行稽核并提供相关证据。对证实因非行业系统原因造成未交、少交的通行费的ETC客户,由谁根据证据进行补扣,补扣时应通过短信等渠道告知用户补扣原因及金额
收费公路经营管理单位
省级稽核管理单位
发行服务机构
部联网中心
106. ETC出口费显显示“未插卡或松动请插卡通行”,说明车辆存在什么情况
卡未插在标签内或未插好
标签拆卸
非本车CPU卡
非ETC车辆
107. 在公路稽核中,哪项措施可以有效提高收费准确性
定期调整收费标准
引入先进的收费技术和设备
人工检查每辆车的收费情况
增加收费人员的工作时长
108. 屏蔽计费设备逃费,指通行车辆通过什么或什么收费公路收费、计费设施方式以缩短实际通行路径的逃费行为
屏蔽、扰乱
屏蔽、干扰
关闭、干扰
关闭、扰乱
109. 收费站限制通行追缴名单车辆时,若客户对欠费信息有异议,经现场处置人员核实证据确实不足的,可先怎样,放行当次客户车辆,异议部分按线上申诉进行处理
提交异议申请
补交无异议部分
欠费处理
交纳当次通行费用
110. 某监控员用收费稽查系统发现,昨天在本站绿通车免费下高速的鲁A12345车10分钟后在相邻站下高速时却交费,吨位比本站减少4吨,由此可判断该车可能
走错路
车辆损坏
倒货逃费
混装
111. 因本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的,由谁自行承担损失
发行方
本省过失方
入口收费站省份
112. 对于公路监控系统的有效性评估,哪个指标最为重要
系统的稳定性
数据储存容量
事件响应时间
摄像头的数量
113. 稽查发现收费员故意长距短收,大车小收,按什么处理
贪污通行费处理
长款
短款
补缴短款
114. 与追缴名单相关的证据文件、生效信息、补交信息、注销信息等应至少保留多少年
1
2
4
3
5
115. 集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果、优惠金额、权限冻结有异议的,由谁负责处理
对应省中心
对应路公司
出口收费站
部联网中心
116. 下列不属于发行稽核结果选项的是
行驶证不合规
车签不符
车型不符
卡签不符
117. 认定为客户原因造成ETC车型或车种错误少交通行费,且证据充足的,系统下发补费信息,预生成追缴名单,同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行,通知客户更改回正确信息并于多少个工作日内补交通行费
3
10
5
7
118. 各参与方均应通过对特情数据复核、异常通行数据分析、优免数据分析、专项数据分析、现场查看或接收举报等方式筛选疑似逃费车辆,并发起什么
联合协查
责任主体确定
逃费类型确定
疑似车辆筛选
119. 一车多签(卡),指通过系统稽核或现场发现的同一辆车使用什么(多张ETC卡)通行收费公路的行为
多个通行卡
同一个OBU
多个OBU
多个车牌
120. 为高效开展取消省界收费站后的稽核工作,谁搭建了部省一体联动体系
省级联网运营管理单位
收费公路经营管理单位
交通运输部路网中心
路段稽查中心
121. 谁用户在全网费率管理平台上,可以在省级版本集成成功后进行下载和核对,确认无误后,费率平台会将本次省级费率参数打包推送至部级门架运维平台,生成门架所需的镜像文件
收费经营管理单位
省中心
区域中心
部中心
122. 《收费公路联网运营和服务规程(2020)》中要求,省级稽核管理单位应在收到整改工单多少个工作日内审核并转发整改工单
5
1
3
2
123. 根据全网可达路径信息,通过计费参数和路径参数生成各车型的入出口可达路径什么数据
最短里程
最小费率
最小费额
最短路径
124. 外部稽核的车辆经联合协查确认客户原因造成的少交、未交、拒交通行费的可加入什么并开展通行费补费
追缴名单
黑名单
灰名单
重点关注名单
125. 《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)补充规定》自什么时间零时起执行
2020年4月6日
2020年5月30日
2020年5月6日
2020年3月30日
126. 在发现突发事件多少分钟内在集中管控平台进行填报
10分钟
15分钟
5分钟
20分钟
127. 收费公路经营管理者对什么应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆,有权拒绝其通行,并要求其补交应交纳的车辆通行费
义务
完全
依法
依规
128. 投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉处理及时率应达到多少
1
0.99
0.98
0.95
129. 什么是门架、出口收费站,可通过OBU或CPC卡中的邻省前序ETC门架代收邻省漏收的车辆通行费
拆分原则
清分原则
代收原则
结算原则
130. ETC出口费显显示“未插卡或松动请插卡通行”,正确的操作为
转混合车道处理
判车型,刷卡操作
让司机重新插卡,并用手持机扫描
131. 根据《收费公路联网运营和服务规程(2020)》中要求,当相关参与方发现追缴名单车辆信息变化、信息录入错误时,可通过部级系统发起信息更新申请,省级稽核管理单位多少个工作日内完成信息更新及审核,审核通过后,系统自动更新追缴名单信息
3
2
4
1
132. 各参与方对按规定采集的各种通行费减免车辆交易数据及其相关查验数据,与相应优惠免费政策、车辆实际通行情况进行比对分析,筛选出疑似逃费车辆,具体由发生优免通行所在谁负责,其他涉及单位配合
部联网中心
出口收费站经营管理单位
省级稽核管理单位
入口收费站经营管理单位
133. 什么范围主要包括数据稽查、通行费稽核、通行费补费与管理改进等
稽核业务
管理业务
收费业务
票款业务
134. 临界车型车种类包括各种介于车型、车种分界值的车辆等,也包括挂车、半挂车等需要每次同行需要临时写入车型、什么的车辆等
车种
车号
入口站
轴数
135. ETC出口遇车辆拦截车道扣款失败时,收费员应使用什么进行扫描扣款
手持天线
USR
ETC卡
OBU
136. 部级稽核管理系统中,当实际车型与发行车型不一致时,系统将自动加载该车辆OBU涉及的所有未稽核通行记录至该工单;此时如属于发行方责任时,该车辆OBU造成的通行费损失由谁垫付
省中心
客户
路段方
发行方
137. 各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好什么与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置
信息核对
车辆信息核对
车型核对
车牌核对
138. 部级交易对账及处理工作按什么开展
实时
物理日
自然月
自然日
139. 稽核的目的不包括下列哪一项
防范通行费流失
稳定收费运营秩序保障合法利益
维护收费准确性
提升车辆通行速度
140. 全网内任一什么均应为用户提供补费服务
入出口收费站
发行方
路段经营单位
省中心
141. 根据《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)》,客户联络中心应提供多少小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务
7×12
8×24
7×24
8×12
142. 发行服务机构、收费公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改,并每多少个工作日向省级稽核管理单位提交1次核查进展,10个工作日内完成整改并提交整改结果
2
3
1
5
143. 什么包括疑似车辆筛选、联合协查、逃费类型确定、责任主体确定等工作内容
监控业务
内部稽核
业务操作
外部稽核业务
144. 对于收费车辆通行费应收未收、长短款等情况,由谁负责。对于免费车辆应免未免收取通行费的,由谁负责处理
部中心、省中心
收费方、收费方
省中心、部中心
付费方、收费方
145. 下列选项中,发行服务机构至少每什么对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为
月
季度
周
日
146. 优先放行类、其他类重点关注名单最后更新时间后多少个月内再无更新记录的,自动解除重点关注名单
12
3
6
9
147. 省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构应建立追缴名单参数接收下发校验机制,定期检查是否下发成功、生效启用,定期检查时间间隔不得长于多少小时
72
48
24
12
148. 各参与方应按照全网统一规范要求及时响应什么,进行数据核查联动、工单处理联动、通行费补费处理联动等,并在规定时间内完成
联动稽核
专项稽核
数据稽核
后台稽核
149. 根据《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》,部级系统生成追缴名单后,下发至车道和发行服务机构时间不应超过多少小时
5
3
2
4
150. 通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、拒交的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为是什么
少缴
罚款
稽核
通行费补交
151. 各补费渠道在为客户进行补费前,应向客户展示补费信息及相关证据,并具备什么功能
补费
异议受理
异议申诉
查询
152. 在公路监控系统中,哪种技术主要用于自动识别超速车辆
红外线传感器
闭路电视摄像头(CCTV)
自动车牌识别系统(ANPR)
声波探测器
153. 通行费应以车辆实际通行路段为依据计算。无法确定计费信息的,驾驶员应提供入口、什么等信息,收费公路经营管理单位核实后通过后台系统计算通行费
通行时间
通行路径
通行省份
通行距离
154. 各参与方在通行费什么过程中应做好客户、车辆、通行介质、交易流水等相关信息的证据采集,确保相关证据信息的真实有效、清晰完整
退费
补交
追缴
补费
155. 货车甩挂属于以下哪种逃费行为稽核
改变车型(车种)逃费行为稽核
利用优免政策逃费行为稽核
其他因客户原因少交.未交.拒交通行费稽核
改变缴费路径逃费行为稽核
156. 根据《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》,追缴名单车辆全额补交通行费后,系统多少小时内自动解除该车辆追缴名单,并对客户进行提示
3
4
2
1
157. 部级系统生成追缴黑名单后,下发至车道和发行服务机构时间不应超过多少小时。其中部级系统至省级系统不超过1小时,省级系统至路段系统不超过1小时,路段系统至收费车道不超过2小时
1
2
3
4
158. 部联网中心、各省(区、市)根据自身系统情况将从追缴名单中撤销、通行或交易数据异常等车辆纳入重点关注名单进行管理,并按全网重点关注车辆名单统一类型进行省内存储,通过谁提供的渠道进行共享,谁不在统一下发
部联网中心、省联网中心
部联网中心、部联网中心
省联网中心、省联网中心
省联网中心、部联网中心
159. ETC用户遗失电子标签或不停车收费通行卡,在挂失生效前发生的高速公路通行费由谁承担
省公路局
高速公路业主单位
用户本人
不停车收费服务处
160. 高速公路通行纸券不包括哪些应写入信息
车牌及车牌颜色
入口收费员工号
入口站
入口时间
161. 对名单车辆予以引导和补费时,工作人员宜佩戴和开启工作录像记录设备,全程进行工作记录,并留存工作录像不少于多少个月。对于处理期间存在争议的车辆,其工作录像留存不得少于多少个月
6,12
1,3
3,6
3,12
162. 加大ETC车辆通行费优惠力度,从2019年7月1日起严格落实对ETC用户不少于多少的车辆通行费基本优惠政策
0.1
0.07
0.05
0.03
163. 各发起方省中心应在多少个工作日内完成派发审核工作,对于不符合要求的予以退回并注明原因,发起方在多少个工作日内进行修改或撤销
1、3
2、4
3、3
3、7
164. 运营管理单位或运管中心可在什么时候修改退费流水的收费车型、车种、支付方式、流水类型
审核
退费完成后
车道收费后
车道收费前
165. 省级稽核管理单位和收费公路经营管理单位应对异常通行或交易进行稽核并提供相关证据。对证实因非行业系统原因造成未交、少交的MTC客户,可直接录入什么进行追缴
重点关注名单
追缴名单
白名单
黑名单
166. 收费公路经营管理者对依法应当交纳而什么车辆通行费的车辆,有权拒绝其通行,并要求其补交应交纳的车辆通行费
少交
以上均是
逃交
拒交
167. ETC门架系统对于CPC卡内无入口信息、入口时间超时(超过当前时间多少个自然日)车辆不进行计费,不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心
3
9
7
5
168. 什么范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进
监控业务
收费业务
票款业务
稽核业务
169. 谁承担全国联网收费运营规则制定,收费系统运行参数管理跨省拆分结算,通行介质管理,跨省稽查和信用管理,发行认证和监管以及协调和处理跨省争议交易、投诉等职责自各省级联网运营车服务机构提供收费稽查等查询服务
省中心
高速公路运营单位
部中心
管理处
170. 下列选项中,部级系统生成追缴名单后,下发至车道和发行服务机构时间不应超过多少小时
3
2
1
4
171. 根据条例,假冒哪种车辆逃交车辆通行费是违法的
出租车
军队车辆或武警部队车辆
私家车
公交车
172. 谁负责组织省内各参与方积极协同开展稽核工作,开展省内稽核工作质量管理,做好稽核业务支撑及稽核业务相关通行费清分结算工作
各运营路段方
各省发行方
部中心
省中心
173. 经营者必须为集装箱运输车辆办理集装箱运输车辆专用ETC车载装置(以下简称专用OBU)及ETC什么后,方可在预约平台进行网络预约
储值卡
银行卡
信用卡
记账卡
174. 监控使用什么传输视频信号到设备平台
无线网桥
视频线
双绞线
光纤
175. 重点关注名单是指在路网内运营车辆存在什么、通行行为异常,需要持续观察等情况的车辆
逃费嫌疑
恶意逃费
欠费行为
通行费追缴
176. 与追缴名单相关的证据文件、生效信息、补交信息、注销信息等应至少保留多少年
3
5
10
8
177. 为避免出现异议工单无法终结的状况,省级单位判定后,由异议发起方再次向客户反馈结果,且不可发起多少次异议,直接异议结束
1
3
4
2
178. 下列选项中,优先放行类、其他类重点关注名单最后更新时间后多少个月内再无更新记录的,自动解除重点关注名单
3
6
12
1
179. 收费站现场拦截后,ETC/MTC客户通过部级补费渠道的什么的,其补费资金按照收款单位所属省(区、市)补交资金管理规定,归集至省中心账户
客服服务端人工补交
行业服务端(B端)非现金补费
行业服务端现场现金补费
客户服务端自助补交
180. 公路稽核过程中,哪项是重要的稽核内容
员工的教育背景
遵守交通法规的情况
办公室物资的使用情况
公路维护的植物种类
181. 与追缴名单相关的证据文件、生效信息、补交信息、注销信息等应至少保留多少年
3
2
5
4
182. 车牌号为沪A12345的OBU标签号为:4501191600214000,那么该车辆最有可能的发行地为
广西
云南
上海
海南
183. 什么指因客户原因存在少交、未交、拒交通行费且证据确凿的车辆追缴名单由收费机构发起限制通行追缴通行费追缴后由收费机构提供证据申请解除
重点关注名单
全网稽核
状态名单
追缴名单
184. “双通行介质”类型工单在系统中下发,被追偿路段核实为多通行介质通行的各单位应在“证据描述”中准确描述具体情况提交证据文件,选择分析结果为
出口逃费
多介质
退回
变更被追
185. 需补费的车辆补交应在多少个工作日内完成,未全额补交的自动启动追缴名单,进行全网限制通行追缴通行费
7
5
4
3
186. 收费现场人员依据车辆欠费行为特征确认欠费类型,开展现场调查取证工作。所有证据为什么,并标注取证日期
电子版和纸质版
电子版
手写版
纸质版
187. 下列不属于外部稽核工作责任认定范围的
客户责任
发行服务机构责任
收费系统运维单位责任
收费公路经营管理单位责任
188. 《高速公路通行预约服务平台管理端操作手册》通行标识即为车辆通行passID,按照什么真实填报即可
虚拟数据
实际数据
系统数据
电脑
189. 发行服务机构生成(或解除)状态名单,至车道生效时间不应超过多少小时
4
12
24
8
190. 对于列入追缴名单的车辆,收费公路经营管理单位按照什么有关规定执行
《道路交通安全法》
《超限运输车辆行驶公路规定》
《收费公路管理条例》
《公路法》
191. 按照什么的工作原则,开展阻断事件报送路网行调度会商工作,确保第一时间报送重大事件,严禁迟报、漏报雨报服断事件等情况发生
首报要快,续报精准,终报齐全,调度据实
首报求速,续报要准,终报求全,调度要实
首报要快、续报要准、终报要全、调度要实
首报须快,续报必准,终报应全,调度要实
192. 客户办理储值卡注销需提供退款账户(银行账户、第三方支付账户等),注销后多少天将余额退到客户指定账户
15天
7天
5天
30天
193. 收费现场人员依据车辆欠费行为特征确认欠费类型,开展现场调查取证工作。所有证据均应为电子版,并标注什么
欠费日期
取证日期
欠费信息
欠费金额
194. ETC通行有效性查验通过且扣费成功的,显示“扣费金额:**元”,清除OBU和ETC卡内的什么信息,车辆放行,生成ETC出口交易记录实时上传至省中心和部联网中心
本次行程
门架路径
入口站
出口站
195. 因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的,应由谁先行垫付损失通行费,再由发行服务机构自行追缴漏收通行费
经营管理单位
银行
客户方
发行服务机构
196. 车辆发起二次异议后,根据业务直接由谁进行判定,路段单位额发行方不再进行处理
部中心
路公司
省级稽核管理单位
发行方
197. 需补费的非ETC用户通过什么自助补交
省级补费平台
网上平台
线上渠道
部级补费平台
198. ETC门架系统对于持CPC卡的ETC车辆,在CPC卡先产生交易的情况下,应通过OBU内入口信息、入口交易时间等判断是否是针对什么的重复交易,如判断为重复交易,ETC门架系统应对OBU本次行程不做计费处理
同一收费站
同一车牌
同一辆车
同一记录
199. 通行收费公路的绿通车辆经人工或系统查验不符合相关优免政策要求,认定为逃费的属于什么逃费类型
假冒抢险救灾
大车小标
假冒集装箱
假冒鲜活农产品运输(绿色通道)车辆
200. 什么类型工单在系统中下发,被追偿路段核实为多通行介质通行的各单位应在“证据描述”中准确描述具体情况提交证据文件,选择分析结果为退回
OBU
双通行介质
CPC
ETC
201. 以下哪个属于改变车型逃费
甩挂
闯关
屏蔽介质
倒卡
202. 完成通行费全额追缴的车辆,将从什么中解除;未完成通行费全额追缴车辆,仍在追缴黑名单内继续追缴
未缴费清单
灰名单
追缴黑名单
白名单
203. 下列选项中,什么管理单位应保证追缴名单信息准确、完整、详实
收费公路经营
部级稽核
省级稽核
行业相关
204. 什么是记录车辆信息,并能和ETC专用车道设备进行通讯的车载设备
OBU
混合
CPU
RSU
205. 部级稽核系统的工单,稽查管理中心要在多少个工作日内完成复核和派发。路公司稽查办要在多少个工作日内补充相关证据核算补费金额完成核查提交
2;3
1;3
1;5
3;7
206. 因什么造成通行费损失的,应按通行费稽核相关流程补收通行费
发行方原因
非客户
经营单位
客户原因
207. 通过部级补费平台完成线上自助补费的客户,平台应根据其什么提供电子补费确认单,并开具补费电子发票
补费金额
补费结果
补费车号
补费账号
208. 依据《规程》,认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,预生成追缴名单,同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行,通知客户更改回正确信息并于多少个工作日内补交通行费
3
10
15
7
209. 入口称重检测应拒绝违法超限超载车辆驶入高速公路,通行车辆称重检测数据实时传输至什么
收费站系统
省联网中心
云平台
部联网中心
210. 以下选项对内部稽核描述正确的事
是指针对路段经营管理单位(含收费站)收费操作的稽核,包括收费操作的准确性、规范性的稽核。
是指对包括收费人员车牌录入、车型录入、通行费收取、通行交易信息等业务的稽核。
是指对收费人员的廉洁问题进行稽核。
指通过数据核查,事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核、排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题。
211. 各省单独处理的客户逃费行为,追缴通行费后,需将补费信息和什么补充至部级稽核管理系统共享至全网
证据信息
逃费信息
通行信息
稽核结论
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