商业养老保险产品销售与售后服务研究调查问卷

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的职业：
4.  您的月均收入（或退休金）：
5.  您是否了解商业养老保险（区别于城乡居民养老保险、职工养老保险）：
6. 您是否购买过商业养老保险产品：
7.  您是否了解或购买过中国人寿“鑫鸿运”相关产品：
8. 您了解商业养老保险产品的主要渠道（可多选）：
9.  您认为商业养老保险销售人员最需要提升的能力（可多选）：
10. 若未购买“鑫鸿运”，销售环节中影响您决策的主要因素（可多选）：
11. 您（或家人）购买商业养老保险后，接触过的售后服务类型（可多选）：
12.  您对商业养老保险售后服务响应速度的满意度：
13.  您认为商业养老保险售后理赔流程最需要改进的地方（可多选）：
14. 若购买过“鑫鸿运”，您对其售后服务的整体满意度：
15. 您认为当前商业养老保险销售与售后服务的核心问题是（可多选）：
16. 您希望保险公司在销售与售后衔接方面增加哪些举措（可多选）：
17.  您对中国人寿“鑫鸿运”产品销售与售后服务的优化期待（可多选）：
18. 您对贵阳地区商业养老保险销售与售后服务的整体满意度：
19.  您认为商业养老保险产品销售与售后服务还需哪些改进？（开放性问题）
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