西部交付总监顾后贵Q1满意度调查

各位领导，交付服务中心为了更好服务区域，邀请您对区域交付服务总监做Q1季度的满意度调查。

填写说明

1. 请结合被评价人实际工作表现，对以下各维度进行客观评价；

2. 评分标准：每题按实际表现勾选对应选项；

3. 可在 “评价与建议” 栏补充关键事例、改进方向或综合评语。

1. 在售前阶段能主动协调资源参与铁三角协同，有效支撑大区业务拓展与签约

从不参与，无任何支撑被动参与，支撑效果差偶尔参与，基本完成支撑主动参与，支撑效果良好积极牵头参与并助力签约

2. 项目交付、回款出现困难时，能主动牵头解决问题，不推诿、不被动等待指令

推诿回避，完全等待指令极少主动，需反复催促偶尔主动，解决效率一般主动牵头，能有效解决问题第一时间牵头，高效解决问题

3. 项目能有效统筹协调总部技术、配件、服务商等资源支撑大区项目，而非简单转达问题

仅转达问题，无任何协调协调低效，资源支撑不足基本协调，资源支撑一般高效协调，资源支撑到位主动统筹，资源支撑精准高效

4. 与销售、分总、客户等多方协作时，能有效推动共识达成，保障项目顺利推进

协作低效，无法推动共识难以协调，共识达成困难基本协调，偶有共识分歧有效协调，快速推动共识高效统筹，多方共识一致，保障项目顺畅

5. 与面对复杂、模糊的客户及项目问题时，能快速合理判断并采取有效行动

判断错误，行动无效判断模糊，行动滞后基本判断，行动效果一般判断准确，行动高效有效精准判断，快速采取最优行动

6. 能合理区分问题层级，精准判断需升级大区总的事项，可闭环问题不随意上报

层级混乱，随意上报/漏报区分不清，频繁误报/漏报基本区分，偶有层级判断偏差合理区分，极少出现判断偏差精准区分，闭环/上报把控极致精准

7. 多项目并行、紧急交付或客户投诉升级等高压场景下，仍保持稳定高效输出

高压下崩溃，工作停滞高压下效率骤降，出错率高高压下效率下降，基本完成工作高压下保持稳定，高效完成工作高压下状态更佳，输出高效优质

8. 面对大区及客户的批评与压力时情绪稳定，不消极抱怨，持续推进问题解决

情绪失控，消极抱怨，停止推进情绪低落，偶尔抱怨，推进缓慢情绪基本稳定，无抱怨，推进一般情绪稳定，积极应对，持续高效推进心态平和，主动复盘，快速推进解决

9. 向上同步风险、进展或求助时，信息清晰完整，并附带建议方案，不单纯抛问题

仅抛问题，信息混乱无方案信息残缺，方案不成熟可落地信息基本完整，有初步建议方案信息清晰完整，方案可行有效信息精准全面，多套优质建议方案

10. 能主动汇报项目关键节点及回款进展，确保上级对交付整体情况清晰可控

从不汇报，上级完全无掌控极少汇报，上级掌控度极低偶尔汇报，上级基本掌握情况主动定期汇报，上级全面掌控情况主动高频同步，上级实时精准掌控

11. 请做一个综合评价

优秀良好尚可待改进不满意

12. 综合评价与建议

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