新郑市永辉超市龙湖锦艺城店消费者满意度调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

20及以下21–3031–4041–5051–6060以上

3. 您每周前往该超市的频率

01–34–67次及以上

4. 您对该超市生鲜商品的新鲜度是否满意？

非常同意同意一般不同意非常不同意

5. 您是否注意到超市内有明确的临期商品专区或标识？

有，很清楚有，但不够明显从未注意到

6. 您对该超市商品的价格水平是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 该超市线上渠道的宣传推广触达率高

非常同意同意一般不同意非常不同意

8. 你对该超市线上配送的时效性是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 该超市的促销活动丰富

非常同意同意一般不同意非常不同意

10. 商圈内能频繁看到该超市的品牌宣传

非常同意同意一般不同意非常不同意

11. 一线员工会主动引导您找到所需商品

非常同意同意一般不同意非常不同意

12. 员工服务态度友善，耐心

非常同意同意一般不同意非常不同意

13. 员工的沟通表达能力能让您清晰理解信息

非常同意同意一般不同意非常不同意

14. 该超市布局合理，行走路线通畅

非常同意同意一般不同意非常不同意

15. 您对该超市的卫生环境是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 门店标识清晰，便于查找商品

非常同意同意一般不同意非常不同意

17. 结账流程高效，排队时间在可接受范围内

非常同意同意一般不同意非常不同意

18. 商品退换货等售后服务流程简便

非常同意同意一般不同意非常不同意

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