末端无人配送协同调度的市场调查

本次调研旨在了解末端无人配送行业的运营痛点与协同调度需求，为末端无人配送协同调度平台的研发、功能优化和场景落地提供真实市场数据支撑。问卷所有数据仅用于项目研究，严格保密，作答仅需3-5分钟，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

18~2828~3838~4848~5858~6565及以上

3. 请选择城市:

4. 您所在的行业

电商物流/快递配送社区服务/物业智能制造/园区管理新零售/商超便利高校后勤其他

5. 您所在的岗位所属部门是

运营管理部物流配送部技术研发部采购部行政部其他

6. 您所在企业/机构是否已引入或计划引入无人配送设备（无人车、无人机、快递柜等）？

已大规模投入使用小范围试点运营正在调研计划引入暂无计划不考虑引用

7. 您对当前末端无人配送行业的发展前景判断

前景非常好，会成为主流配送方式前景较好，逐步替代人工配送前景一般，仅适用于特定场景前景较差，受技术/成本限制难以普及不了解

8. 您认为当前末端无人配送落地过程中，最突出的问题是？（可多选）

设备调度混乱，多品牌设备无法协同配送路线规划不合理，效率低设备故障率高，应急处理能力差运营成本过高，投入产出比低场地/政策限制，落地场景有限数据不通，各环节信息脱节其他

9. 您所在企业/机构若使用无人配送设备，主要应用于哪些场景？（可多选）

社区居民快递/外卖配送园区/厂区内物资运输高校校园快递/餐食配送商超/新零售门店到家配送医院/写字楼小件配送其他

10. 您所在企业/机构是否存在多类型/多品牌无人配送设备协同调度的需求？

迫切需求，当前调度痛点严重有需求，希望提升调度效率暂无需求，仅使用单一设备不确定，需进一步了解

11. 若搭建末端无人配送协同调度平台，您最关注平台的哪些核心功能？（可多选）

多设备统一调度，实现路线最优规划实时监控设备状态，异常预警订单智能分配，匹配最优配送设备多场景适配（社区/园区/高校等）数据可视化，运营数据实时统计分析应急调度，设备故障时自动重新派单与现有物流/管理系统对接兼容设备能耗监控，降低运营成本其他

12. 您所在企业/机构对协同调度平台的系统对接要求是？

必须兼容企业现有物流管理系统兼容主流电商/快递平台系统支持自定义接口开发无特殊要求，独立运行即可

13. 您认为协同调度平台能为企业/机构带来的核心价值是？（可多选）

提升末端配送效率，减少人工成本优化设备利用率，降低运营成本实现配送全流程数字化，便于管理提升客户体验，减少配送投诉适应行业发展趋势，提升企业竞争力其他

14. 您所在企业/机构对引入末端无人配送协同调度平台的意愿是？

非常愿意，可立即洽谈合作愿意，需了解详细功能/价格不确定，需试点验证效果不愿意，暂无相关规划不考虑，认为暂无实际价值

15. 您所在企业/机构对末端无人配送协同调度平台的年度预算区间是？

50000及以下50000-100000100000-200000200000及以上

16. 您希望平台提供哪些配套服务？（可多选）

免费系统安装与调试7*24小时技术运维支持员工操作培训定期系统升级更新定制化功能开发运行方案优化指导其他

17. 您认为末端无人配送协同调度平台在场景落地方面，还需要重点适配哪些特殊需求？

18. 您对该平台的功能、价格、合作模式等方面，还有哪些其他意见或建议？

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