711便利店服务营销市场调查问卷

尊敬的顾客：
您好！本次问卷为711便利店服务营销市场调研专用，旨在了解您的消费体验与需求，为品牌优化服务、提升品质提供参考。我们开展本次匿名调查，问卷信息严格保密，填写仅需几分钟，您的每一份回答都至关重要。衷心感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄段：
2. 您目前从事的职业：
3. 您每月光顾711便利店的频率：
4. 您通常在711便利店消费的时间段：
5. 您在711单次金额大致为：
6. 您在711主要购买的品类（可多选）
7. 您选择711便利店的核心原因（可多选）：
8. 您对711便利店整体价格的接受度：
9. 您认为711生鲜类食品的缺货情况：
10. 您认为711的商品价格与周边其他便利店/商超相比，整体水平如何？
11. 您在门店结账时，遇到过以下问题那些问题？（多选）
12. 您是否会被711的促销活动（折扣/满减/第二件半价）吸引消费？
13. 您对711以下服务/环境的满意度（请综合打分，1分最低，5分最高）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
店员服务态度
结账速度
门店卫生状况
鲜食口感与新鲜度
14. 您对711店内的座位区/休息区舒适度及设施完善度满意度：
15. 您是否使用过711的线上服务（外卖、小程序下单等）：
16. 若使用线上服务，你最不满意的环节是：（可多选）
17. 您认为711相比其他连锁便利店的核心优势是（可多选）：
18. 您认为711便利店目前最需要改进的地方（可多选）：
19. 如果满意是10分，您向朋友推荐这家711门店的意愿是多少？（NPS净推荐值）
20. 您对711便利店的其他意见或建议：
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