出单人员系统培训结业考试
所在机构
姓名
单选题
(每题3分,总分60分)
1.对于保险费金额人民币( )以上或者外币等值( )美元以上的财产保险合同,应对客户进行尽职调查,留存客户签字的自然人客户身份基本信息登记表或盖章的非自然人客户身份基本信息登记表
5万元、1万
5万元、2万
10万元、2万
15万元、3万
2.建筑工程一切险的短期费率标志录入时应选择
短期费率
日比例
月比例
不计
3.关于职业类别录入,下列哪种做法是正确的?
为了快速出单,可以根据业务员的口头描述直接选择近似职业
客户说自己做装修,可以直接录入为“室内装修人员”,不需要细分
必须严格按照公司《职业分类表》进行点选,若遇模糊描述,需与客户或业务员核实后再录入
只要保费收取无误,职业类别录错也没关系,理赔时可以通融
4.根据反洗钱规定,当意外险保费超过多少人民币时,必须识别并核实投保人、被保险人身份?
1万元
2万元
5万元
10万元
5.关于档案保管期限,下列哪项描述是正确的?
所有档案只需保存3年,3年后即可销毁
保险合同终止后,档案至少保存10年,但存在未决案件的除外
档案保存期限由分公司自行决定,不需要遵循统一规定
只要扫描成电子档了,纸质档案就可以立即销毁
6.农业保险投、被保险人为村委会时,证件号码应录入哪一项?
统一社会信用代码
村支书身份证号码
组织机构代码
村民代表身份证号码
7.农业保险系统录入中,涉及投保确认环节收取短信验证码的是?
投保人信息-授权办理业务人员-手机号
分户投保清单-联系方式
被保险人信息-授权办理业务人员-手机号
投保组织者-联系人电话
8.关于VIN码的描述,下列说法正确的是?
VIN码是车辆的发动机编号
VIN码共17位,是车辆的“身份证”
VIN码仅用于年检和保养
VIN码由车主自行编制
9.下列哪一项险种属于商业险中的主险?
划痕险
玻璃单独破碎险
车损险
车轮单独损失险
10.关于交强险保费计算,下列说法正确的是?
交强险保费与车辆品牌有关
交强险保费与道路交通事故浮动比率无关
交强险最终保费 = 基础保费 ×(1+与道路交通事故相联系的浮动比率)
交强险保费全国统一,无浮动
11.以下哪类车辆属于需验车范围?
新车首次投保
续保且未脱保车辆
单独投保责任险的车辆
团车已申请免验车辆
12.车险计算保费时,哪种业务场景下需要录入验证码?
续保
新保
转保
所有场景
13.中保信平台对车船税算税有哪几种算税模式?
平台算税1种
平台算税和税源算税2种
平台算税和保司算税2种
税源算税和保司算税2种
14.登录系统时,下列哪种场景会触发系统提示“账户被锁定”?
多人同时使用同一个人账号
登录时间过长
输入密码错误超过三次
长期不登录系统
15.在商务会议发言时,下列做法哪一项是错误的
语言简洁明了,避免冗长、啰嗦
可以随意打断他人发言
观点清晰,逻辑连贯
尊重他人的发言权利
16.在商务谈判倾听他人发言时,下列做法哪一项是正确的
不做记录,以免分心
随意打断对方,发表自己的看法
专注于对方的讲话内容,理解其意图
心不在焉,想自己的事情
17.商务社交场合中,介绍他人时顺序正确的是
先将男士介绍给女士
先将长辈介绍给晚辈
先将职位高的介绍给职位低的
先将主人介绍给客人
18.商务活动中,使用名片时不正确的是
名片应双手递上,文字正面朝向对方
接过名片后应认真阅读,适当赞美
可以随意将名片放在桌上或口袋里
名片应保持整洁,无褶皱和污渍
19.下列哪一项不属于客户沟通的核心原则?
共情为先
专业赋能
真诚透明
说教为优
20.处理客户不满的正确行为不包括下列哪一项?
营造良好氛围
诊断客户的问题
客户出具处理方案
贯彻落实处理方案
多选题
(每题3分,总分30分)
1.1228建筑施工行业安全生产责任保险的主险责任包括
施工人员责任
第三者责任
救援费用责任
法律费用责任
2.在审核投保资料时,下列哪些属于“投保资料齐全性审核”的范畴?
核对团体业务是否提供了营业执照复印件
检查投保单上的涂改处是否有投保人签字确认
确认个单业务是否提供了投保人身份证复印件
如果资料不全,检查是否有分管总签字的《待补资料审批表》
3.下列哪些行为属于出单环节的“合规操作红线”(严禁行为)?
客户因在外地无法签字,经过其电话同意后代为在投保单上签字
为了帮助客户快速拿到保单,将起保日期提前到今天之前(倒签单)
将客户的保单信息分享到微信工作群里,方便同事查询
发现业务员录入的费率有误,主动联系业务员确认后进行修改
4.农业保险开展反洗钱信息登记的保费标准为?
集体总保费5万元及以上
单个农户总保费5万元及以上
单个农户自负额5万元及以上
单户批退或批减金额1万元及以上
5.农业保险投保特约必须录入以下哪些内容
适用条款名称
地块信息详见清单
大棚保险分项保额
价格类及收入类保险的目标价格、约定产量、实际价格确定渠道等条款要求内容
6.农业保险中投保数量达到以下哪些标准的农户需要单独出单?
种植险60亩及以上
育肥猪500头及以上、能繁母猪100头及以上
育肥猪1000头及以上、能繁母猪500头及以上
奶牛100头及以上、肉牛200头及以上
蛋鸡2万羽及以上、肉鸡5万羽及以上
7.关于商业险保费计算,下列影响费率调整系数因素的有哪些?
无赔款优待系数
交通违法系数
自主定价系数
车辆颜色
8.下列哪些情况下需要进行验车?
批改增保、提高保额
新车首次投保
续保且未脱保
核保要求验车的特定类型车辆
9.下列哪些属于档案管理中对投保资料的基本要求?
投保单需投保人签章确认
单位投保需提供营业执照
投保人可口头确认投保信息
承保车损险新车需提供购车发票
10.车险的整单折扣和以下哪些系数有关
无赔款优待系统
交通违法系统
自主定价系数
自主渠道系数
判断题
(每题2分,总分10分)
1.线下投保的财产险业务,使用电子保单的,需将电子保单打印出来,与投保资料一并存档。
对
错
2.雇主责任保险可以通过统保保单承保异地业务。
对
错
3.在录入指定受益人信息时,如果只录入了受益人的姓名,没有取得被保险人授权书,系统也能保存并生成保单,因此这样操作是合规的。
对
错
4.种植险承保时,耕地流转材料和土地确权材料可以合并提供,只要能体现流转前后人员信息与相应确权信息即可。
对
错
5.养殖险承保时,若投保数量按照一年期预计出栏量确定,验标时应该按照投保数量全部验标。
对
错
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