医院收费窗口对接临床科室工作满意度调查表

为加强收费窗口与临床科室之间的工作衔接，提升医院整体运营效率，减少因流程问题给您工作带来的困扰，财务部收费处特开展本次内部满意度调查。请您根据实际工作接触中的感受如实填写。本调查旨在改进流程，匿名填写，感谢您的支持！

1. 收费人员对临床咨询的响应态度
2. 夜间/节假日值班人员的服务状态
3. 收费人员处理特殊业务（退费、混合支付等）的熟练度
4. 收费人员处理急诊/绿色通道患者费用的灵活性
5. 夜间/节假日紧急业务的办理效率
6. 临床提出问题后的反馈闭环情况
7. 收费窗口与临床的沟通顺畅度
8. 跨科室协作解决问题的主动性
9. 您对收费窗口服务的总体满意度
10. 与之前相比，收费窗口服务质量的变化:
11.

您认为收费窗口最值得肯定的方面是：

12. 您认为收费窗口最需要改进的方面是：
13. 您对收费窗口服务的其他意见或建议：
14. 你的科室是：
15. 您的岗位是:  
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