物业服务满意度调查

尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对我们工作的大力支持和关心，为了更好地提高我们的工作质量，及时为您提供优质的服务，北京东光物业管理股份有限公司特意制作了此份调查问卷，以咨询您对我们工作的意见。

本次调查为不署名调查请在您的选项上评分。

一、公共秩序（20分）

1. 门禁管理

很不满意

1

2

3

4

很满意

2. 安防保卫

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

3. 机动车管理

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

4. 非机动车管理

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

5. 小区内公共秩序

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

二、保洁（20分）

6. 楼道电梯及室外保洁

非常不满意

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

非常满意

7. 垃圾清运

非常不满意

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

非常满意

三、维修（20分）

8. 维修到场及时性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 公共设施维护

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 维修质量

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 维修态度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

四、管理服务（20分）

12. 物业管理人员的工作技能

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

13. 与物业的沟通渠道和效果

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

14. 物业人员精神状态

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

15. 接待态度

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

16. 投诉、咨询等办理的及时性

非常不满意

1

2

3

4

非常满意

五、餐厅服务（20分）

17. 食堂公共区域环境卫生状况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 菜品搭配、口感、口味

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

19. 菜品整体满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

20. 服务人员岗位技能掌握及服务规范性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

21. 对物业服务的意见和建议

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