南岳衡山旅游风景区游客主观感知满意度调查问卷
尊敬的游客您好!为全面了解您在南岳衡山的游览体验,优化景区服务与配套设施,特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究与服务提升,预计占用您3分钟时间,感谢您的真实填写与支持!
一、个人基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您的客源地
湖南省内
长三角地区
珠三角地区
京津冀地区
中部其他省份
西部省份
境外
4. 您的出游方式
独自出游
亲友结伴
跟团旅游
研学/单位组织
自驾游
二、游览行为与需求感知
5. 您此次游览南岳衡山的主要目的
祈福礼佛
自然观光
登山健身
休闲度假
文化体验
其他
6. 请对以下景区服务项目的满意度进行评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
景区门票价格与购票便捷度
景区交通接驳(观光车、索道、停车场)
景区游览路线规划与指示标识
景区环境卫生(厕所、垃圾桶、步道清洁)
景区餐饮住宿(品类、价格、卫生、服务)
景区商业服务(商铺、文创、祈福用品)
景区安全保障(安保、应急救援、防护设施)
景区文化体验(宗教文化、民俗活动、讲解服务)
景区智慧服务(线上导览、网络信号、信息查询)
景区工作人员服务态度与专业度
三、整体评价与优化建议
7. 您对南岳衡山景区的整体游览满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
8. 您是否愿意再次游览南岳衡山
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
9. 您是否愿意向他人推荐南岳衡山
极力推荐
推荐
一般
不推荐
极力不推荐
10. 您认为景区最需要优先提升的服务是
交通接驳效率
门票与消费价格
环境卫生与厕所
餐饮住宿品质
路线标识与导览
安全与救援保障
文化体验与讲解
智慧化服务
工作人员服务
11. 您对南岳衡山景区服务优化的其他建议
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