基于SICAS模型的白象食品社交媒体营销策略研究调查问卷
尊敬的受访者：
本问卷旨在了解您对白象食品社交媒体营销的认知、态度与行为，调查结果仅用于学术研究，不涉及任何商业用途。问卷采用匿名方式，您的个人信息将得到严格保密，请您根据真实感受放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别是?
A.男
B.女
2. 您的年龄段是?
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-30岁
D.31-40岁
E.41岁及以上
3. 您的职业状态是?
A.在校学生
B.企业职员
C.自由职业者/个体经营
D.企事业单位/公务员
E.其他
4. 您的月可支配收入(或生活费)大概是?
A.2000元以下
B.2001-4000元
C.4001-6000元
D.6001-8000元
E.8000元以上
5. 您是否在社交媒体(如抖音、微博、小红书、B站等)上看到过“白象食品的相关信息?
A.经常看到
B.偶尔看到
C.从未看到
第二部分：基于SICAS模型的行为调查
S-Sense(互相感知：信息获取与触达
6.
您主要通过哪些社交媒体平台获取白象食品的信息?(多选)
)
A.抖音/快手(短视频/直播)
B.微博(热搜/话题/KOL推荐)
C.小红书(种草笔记/测评)
D.B站(Blibili：UP主长视频/美食区)
E.微信(朋友圈/公众号)
F.其他
7. 在社交媒体上，白象食品的哪些内容最能吸引您的注意?
A.企业社会责任事件(如招用残疾员工“自强员工”、灾区捐款等)
B.“国货之光”的爱国情怀与品牌精神
C.诱人的美食吃播与产品测评
D.官方账号的幽默/温情营销文案
E.明星代言或网红主播带货(如李佳琦等直播间)
I-Interest&Interactive(产生兴趣与互动)
8. 看到白象的相关信息后，您会采取哪些初步互动？（多选）
A.停留观看完整视频/图文
B.点赞、收藏相关内容
C.在评论区留言表达支持或看法
D.点击进入白象的官方账号或店铺主页浏览
E.只是随便看看，不互动
9. 您是否关注了白象食品的官方社交媒体账号(如抖音官号、微博官微等)?
A.已关注，且经常看其更新
B.已关注，但很少看
C.没有关注，但经常刷到
D.完全没关注
10.
您如何评价白象食品在社交媒体上与消费者的沟通方式?
A.非常亲民，像朋友一样互动
B.比较积极，能及时回复消费者关切
C.一般，和其他品牌差不多
D.比较官方刻板，缺乏情感交流
E.不清楚/没注意过
11. 您是否参与过白象发起的社交媒体互动(如参与微博话题讨论、直播间抽奖、官方发起的挑战赛等)?
A.经常参与
B.偶尔参与
C.从未参与过
A-Action(产生购买行动)
12.
您是否因为社交媒体上的营销内容而购买过白象的产品(如汤好喝、大骨面等)?
A.是的，经常因此购买(被种草)
B.是的，偶尔支持过几次(野性消费)
C.没有，我是因为线下超市看到才买的
D.从未购买过白象产品(注：若选此项，跳至第15题)
13. 促使您在社交媒体环境直接下单购买白象的主要原因是?
A.情感共鸣(支持良心国货、支持残疾人就业
B.产品本身吸引人(口味好、用料足)
C.直播间/社媒专属优惠活动，性价比高
D.看到很多人买，产生从众心理
E.朋友/网友的强烈推荐
S-Share(体验与分享)
14. S-Share(体验与分享)
购买并品尝白象食品后，您是否愿意在社交媒体上分享您的评价?
A.非常愿意(发朋友圈、小红书笔记等主动安利)
B.比较愿意(会在别人的帖子下评论附和)
C.视情况而定(有特别好或特别差的体验才会说)
D.不太愿意
E.绝不分享
15. 如果您愿意分享，主要分享的侧重点是?
A.产品的口味和质量测评
B.购买开箱体验与性价比
C.表达对国货品牌的支持与情怀
D.吐槽不满意的点(如物流、包装、口味不佳
第三部分：基于SICAS模型的调查量表
填写说明： 请根据您的真实感受，选择您对以下陈述的满意程度。
16. 感知维度（Sense—一品牌与消费者的相互感知)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我在社交媒体上经常能看到白象食品的相关信息（如短视频 、图文、直播等）
白象食品与王一博的代言合作让我对品牌关注度提升
白象的爆款产品（如香菜面、蟹黄拌面、汤好喝系列）在社交媒体上有很高的讨论度
我认为白象在社交媒体上的宣传内容形式丰富、制作精良
社交媒体上的内容让我对白象形成了“国货代表” “有社会责任感的品牌” 等正面印象
17. 兴趣与互动维度(Interest-一激发兴趣与互动)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
白象在社交媒体上发布的有趣内容（如“小象整活”视频合集、电影解说式广告）能够吸引我的注意
白象推出的新奇口味(如香菜面、辣条拌面)激发了我的好奇心和尝试欲望
我愿意点击观看白象的直播或短视频了解产品详情
我会因为社交媒体上的优惠活动（如直播间满减限量赠品）对白象产品产生兴趣
白象发起的互动话题（如挑战赛、抽奖、用户共创）能够吸引我参与
18. 连接与沟通维度(Connect——建立双向连接)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我已经关注了白象食品的官方社交媒体账号(抖音/ 小红书/微博等 )
我曾对白象的社交媒体内容进行过点赞、评论或转发
我认为白象在社交媒体上能够及时回复用户的留言和咨询
我感觉白象在与用户沟通时态度友好、真诚，愿意倾听消费者意见
我愿意通过私信或评论区向白象反馈产品建议或使用体验
19. 行动维度（Action-一驱动购买行为)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
我在观看白象的直播或相关内容后，会产生购买的冲动
社交媒体上的促销信息（如直播间专享价、达人种草优惠）会影响我的最终购买决策
我曾通过社交媒体上的链接或直播间直接下单购买白象产品
相比于其他方便面品牌我更倾向于选择白象
我愿意在未来继续购买白象食品
20. 分享维度（Share—一体验分享与口碑传播)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
如果我购买到白象的有趣产品或获得良好体验，我愿意在社交媒体上拍照或发帖分享
白象香菜面等话题性产品会因为其“社交属性”让我更愿意分享讨论
我会向身边的亲朋好友推荐白象食品
如果有分享奖励机制(如分享得优惠券），我会更愿意分享白象的相关内容
我认为在社交媒体上分享白象的消费体验是表达“支持国货”的一种方式
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