坪山益田假日世界物业分公司\n物业服务满意度调查表

尊敬的商户朋友：

        感谢您对坪山益日假日世界的支持！为持续提升物业服务品质，特邀您参与本次满意度调研。问卷仅需2-3分钟，您的真实反馈是我们改进的方向。本问卷匿名填写，数据仅用于内部服务优化，请放心作答。

1. 基本信息：
商户品牌：
铺位号（选填）：
填写日期：
A.  业务服务
2. 业务办理效率（如施工证办理、来访登记、装修验收等）
3. 工程维修响应速度
4. 工程维修彻底性（是否反复维修、修好不再坏）
5. 公共区域秩序维护（活动现场秩序、装修管理、安全标识等）
6. 物业人员服务态度（物业、工程、商管、行政等）
7. 投诉与建议处理效率
8. 如您对以上某项选择“不满意”或“非常不满意”，请告诉我们具体原因（可多选）：
B.  设备运行
9. 供电稳定性及故障处理效率
10. 供水稳定性及水压情况
11. 空调制冷/制热效果及运行稳定性
12. 电梯运行（是否经常故障、停运）
13. 公共区域照明设施完好情况
14. 如您对以上某项选择“不满意”或“非常不满意”，请告诉我们具体原因（可多选）：
C.  安全管理
15. 消防培训、检查及演习组织情况
16. 突发事件（如停电、火警、纠纷等）应急处理能力
17. 公共区域安全巡逻频次与效果
18. 如您对以上某项选择“不满意”或“非常不满意”，请告诉我们具体原因（可多选）：
D.  环境管理
19. 公共区域（地面、围栏、电梯、大门等）卫生情况
20. 洗手间清洁度（高峰期有无异味）
21. 公共区域四害防治效果（蚊、蝇、鼠、蟑螂）
22. 垃圾房管理及垃圾清运及时性
23. 如您对以上某项选择“不满意”或“非常不满意”，请告诉我们具体原因（可多选）：
E.  经营支持
24. 商场引流活动（促销、主题展、节假日活动）的频次与效果
25. 物业/商管对店铺业绩的帮助程度
26. 与物业/商管的日常沟通顺畅度
27. 商户意见被重视和采纳的程度
28. 物业/商管费收费标准的合理性
29. 如您对以上某项选择“不满意”或“非常不满意”，请告诉我们具体原因（可多选）：
F.  您的其他建议
30. 您对物业服务还有哪些意见或建议？
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