乐从钢铁世界\n2026年第一季度\n服务满意度调查问卷

尊敬的商家:

       为了向您提供更优质的服务,园区以问卷形式开展2026年第一季度满意度调查。请您依据真实体验做出评价,您的回答仅用于提升园区服务。本次调查由钢铁世界督导部全程监督,您的信息将严格保密。

      您的反馈,是我们持续提升服务的动力,感谢您的积极参与!
一、请填写您的基本信息
1. 您所在的公司
2. 您的公司所在区域
3. 现货A区
4. 现货B区
5. 现货C区
6. 现货F区
7. 仓储区区域
8. 商务楼区域
9. 员工村区域
10. 国通创科园区域
11. ___ 路___号
12. ___层___号
13. ______号
14. 您的身份是 
15. 您的联系方式

二、请对园区物业服务作整体评价

16. 您对园区2026年一季度物业服务的评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
整体满意度
17. 对物业服务不满意的原因是?
18. 您觉得园区物业服务的总体表现是?
19. 您认为哪些服务板块需提升?
20. 您是否认识园区为您配置的专属上门服务人员?
21. 认识哪些岗位人员

三、请对物业服务进行评价

22. 请您对客户服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
客户经理服务态度
客户经理服务效率
客户经理处理您反馈问题的效果
23. 您有无需要园区管理层协调跟进解决的问题
24. 请您对安全监管服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
安监员服务态度
安监员工作责任心
安全监管服务效果
园区组织安全培训/考证服务
25. 请您对安保服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
安保人员工作态度
安保人员工作责任心
园区交通管理效果
园区治安环境效果
26. 请您对保洁服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
门前环境卫生效果
暴雨路面排水效果
定期开展码头砖冲洗和集水井清沙效果
园区灭四害效果
门前垃圾清收效果
27. 对门前垃圾清收效果不满意的原因
28. 请您对公共绿化养护进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
绿化养护效果(生长状况、绿化修剪)
绿化行道树修剪效果(不影响商户广告牌)
绿化树木害虫防治效果(白蚁、蚜虫)
29. 您是否使用园区地磅服务:
30. 请您对地磅服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
地磅员服务态度
地磅员过磅速度
过磅准确度
31. 您认为哪个地磅准确度需要优化?
32. 请您对水电/土建/钢构维修服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
维修人员工作态度
维修人员响应速度
维修质量效果
33. 您对维修服务不满意的原因
34. 商务楼电梯运行效果
35. 您的商铺过去是否有出现漏水问题? 
36. 漏水问题是否得到解决
四、请对园区赋能服务进行评价
37. 您是否有了解园区金融产品,托盘、货押、租金贷、押金贷业务?
38. 您是否有使用园区金融产品,托盘、货押、租金贷、押金贷业务?
39. 没有使用园区金融产品,托盘、货押、租金贷、押金贷业务的原因?
40.

请对“金融配套融资”服务进行评价

  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
融资人员服务态度
融资人员专业能力
金融业务产品
41. 对金融配套融资服务不满意的原因
42. 日常经营中,是否存在阶段性的资金需求?
43. 您是否有使用园区广告业务?
44. 无选择园区广告业务的原因
45. 请对园区广告业务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
广告业务经理服务态度
广告业务经理服务效率(广告位方案提交)
广告画面维护(树木遮挡、画面松脱等)
46. 您是否有使用园区吊机业务? 
47. 您没有使用园区吊机维修保养服务的原因:
48. 您使用的吊机服务有:
49. 请您对吊机维修/保养/年审服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
维修员服务态度
维修员响应速度
吊机维修/保养质量
50. 您是否有使用园区加油站服务?
51. 请您对园区加油站服务进行评价
  • 很满意
  • 较满意
  • 一般
  • 较不满意
  • 很不满意
加油员/收银员服务态度
加油员/收银员服务效率
加油站增值服务(洗车)
52. 您是否有使用园区资源赋能服务? 
53. 您对园区哪些资源赋能服务有兴趣?
54. 在园区经营服务过程中,您是否有发现园区服务人员存在受贿、索贿、违规收礼等违反廉洁规定的行为?
55. 是园区哪些服务岗位人员:
56. 违规行为是什么情况?
57. 请您结合园区服务体验,认为哪些服务需要提升?
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