化妆品-服务品牌门店员工制度掌握情况考试
欢迎参加本次考试,旨在检查门店一线员工对承诺书上所学制度的掌握情况。请认真作答,总分100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
门店:
以下为《专柜(店铺)货品管理制度》相关题目
2. 专柜到货(除专柜调货外)入库操作时效,从收货日起不超过几日处理完毕
1日
2日
3日
5日
3. 同城专柜间调货,调出方调出货品后,调入方专柜应在几日内入库确认
3日
5日
7日
10日
4. 同省不同城专柜间调货,调出方调出货品后,调入方专柜应在几日内入库确认
3日
5日
7日
10日
5. 跨省专柜间调货,调出方调出货品后,调入方专柜应在几日内入库确认
3日
5日
7日
10日
6. 店员发货时,对时效类商品应坚持什么原则
先进先出
后进先出
随机发货
先进后出
7. 专柜禁止存放哪种货品
新品
试用装
店员自用品
滞销品
8. 离店(赠出、欠货)未做登记、登记不全、登记混乱,盘点人员无法核实账务或超时未归还借货的首次发现,会责令店员核实并警告批评
对
错
9. 促销买赠不能关联策略时,除简述促销主题外,还需登记哪些内容
顾客姓名、联系方式
收银小票号、赠出货品规格、品名、数量、赠送人签名、联系电话
货品成本、利润
促销活动时间、地点
10. 过敏品退货需要哪些材料
医院诊断报告、品牌方同意退赔批复意见、过敏实物
购物小票、过敏实物
仅过敏实物
医院诊断报告、购物小票
11. 店员出现哪些情形,公司将封存货品、没收销售所得(私收银除外),收归公司,通报批评,计入个人违纪档案
为完成任务,自购专柜商品而未离柜
在专柜售卖试用装、赠品、会员礼品或自用品
未有预售报备,或超预售报备期限,收取顾客付款的,责令交纳商场收银台
店员、业务人员利用工作便利、套取差价或货品(会员返利、自购赠品、商品赠品)导致商场处罚
12.
盘点时限和注意事项有哪些
店员应每月货品自盘
交接班要盘点
盘点差异明确原因、区分责任
短货赔偿、长货收益
13. 店员下班时应将所有货品整理好,大门锁上,切断电源
对
错
14. 专柜货物调出,出货方未做系统调拨出库的,首次发现:
通报批评,写出整改保证
警告批评,责令立即补做调拨业务
封存货品,没收销售所得
绩效扣罚,记入个人违纪档案
15. 店员进行虚假调拨以掩盖盘点时,首次发现后调拨双方责任人会受到什么处罚
店员必须立即撤销调拨,并向检查人员说明虚假调拨的理由。
从绩效中当月考核,并记入个人违纪档案
解除劳动合同
没收销售所得,收归公司
16. 以下哪些属于货品管理中应避免的情形
陈列品、已售货品、过敏品与商品分而未分
将非卖品与商品利用包装标识区分
陈列品、已售货品、过敏品与商品未分
未将非卖品与商品利用包装标识区分
以下为《专柜(店铺)销售小票管理规定》相关题目
17. 专柜(店铺)纸质销售小票保存期限为几个月(不含收银当月)
6个月
3个月
18. 若有小票丢失、未按规定填写或胡乱涂改的,首次触犯给予什么处理
解除劳动合同
批评警告,责令作出书面整改报告
绩效扣罚
以下为《现金收入管理规定》相关题目
19. 公司自收银专柜(店铺)当日收取现金应转入何处
经办人个人账户
个人微信账户
个人支付宝账户
公司结算账户
以下为《专柜(店铺)预收管理办法》相关题目
20. 预收业务报备申请人是谁
品牌方负责人
专柜销售代或业务主管或部门经理
商场管理人员
21. 以下属于预收流程的有哪些
业务应在预收前完成审批
预收期限至活动开始不超过10天
预收期间全部预收款项交所在商场收款台或预收款通道
导购按预收价格填写小票或登记
22. 以下哪些行为按私收银处理
部门、品牌、商场均无预收活动,导购私存营业款不交入商场收款台
品牌欲进行预收活动或参加商场预收活动,未征得商场或分管副总同意,擅自进行
有预收款通道但预售营业款在柜台过夜
未进行预收报备开展预收,或预收活动结束仍收取营业款不存入商场收款台
23. 专柜(店铺)出现私收款,需立即将货款上缴商场收款台,导致公司受到重大处罚的,由当事人全部承担处罚损失。若被公司检查发现专柜(店铺)、 部门私收款首次违反:
用工(派遣关系,下同)/用人单位给予书面警告一次, 责令违纪员工本人写出书面整改报告
对当事店员的上级业务管理人员,给予警告批评,当月绩效扣罚
解除劳动合同
退回至用人单位
以下为《店员货品责任承诺书管理规定》相关题目
24. 业务要在店铺人员入职登记几个月内完成《店员货品责任承诺书》签订
2个月
1个月
25. 新员工培训学习内容包括《专柜(店铺)货品管理制度》、《专柜(店铺)销售小票管理规定》、《关于货品条形码管理规定》、《专柜陈列品管理办法》、《现金收入管理规定》、《专柜(店铺)预收管理办法》、后续颁发的其他管理制度是否正确。
对
错
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