福建省中小型零售企业员工职业倦怠调查问卷

您好，这是一份关于对中小型零售企业员工在现实工作中产生职业倦怠问题的调查问卷。本问卷为匿名调查，数据信息仅用于课题研究，不会损害您的任何利害关系，请您根据实际情况如实填写。感谢您的积极参与！

1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的工作年限:
4.所在岗位

5. 所在企业类型：


二、职业倦怠量表（MBI-GS）
请根据您近半年的实际感受，选择以下选项
1.早晨面对一天工作，我感到非常厌倦
2.工作让我感到身心疲惫不堪
3.下班后我感到筋疲力尽
4.对待工作，我感觉没有以前积极热心了
5.我对顾客或同事表现出冷漠、疏远的态度
6.我感觉自己在工作中没有取得什么成就
7.我觉得自己的工作贡献没有得到认可
三、员工职业倦怠影响因素调查问卷
请根据您的实际情况，选择以下选项
（一）个体特质维度
1.工作中的压力让我感到难以应对
2.我很少主动寻求他人的帮助来缓解工作压力
3.我认为自己的抗压能力较弱
4.我难以在工作与生活之间找到平衡
5.我容易因为工作中的负面情况产生情绪波动
（二）组织管理维度
1.企业的排班制度经常让我感到疲惫
2.上级对我的工作表现缺乏公正的评价与反馈
3.企业为我提供技能培训或职业发展机会
4.当我遇到困难时，很难从同事或上级那里获得支持
5.企业的薪酬福利与我的工作付出不匹配
（三）行业环境维度
1.线上零售/即时配送的兴起让我感受到更大的工作压力
2.顾客的需求越来越多样化，让我难以应对
3.我在工作中会遇到顾客无理的指责或投诉
4.行业竞争激烈，企业压缩人力成本，导致我的工作负担增加
5.我担心行业变化会让我的工作面临不稳定风险
四、补充问题
1. 您认为导致职业倦怠的最主要原因是（可多选）:
2. 您希望企业采取哪些措施缓解职业倦怠（可多选）:
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